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　　答：(1)阻礙組織變革的力量主要來自以下幾個方面：

　?、賯€人層面：個人層面的阻力可以分成心理和利益兩個方面。心理方面的阻力往往是由于組織成員用習(xí)慣性的思維和行為傾向?qū)Υh(huán)境變化，表現(xiàn)為心理適應(yīng)性的障礙。利益方面的阻力主要是變革引起利益格局的變化造成的。組織的變革會打破現(xiàn)狀，對組織內(nèi)的權(quán)力、利益和資源運行進(jìn)行調(diào)整或再分配，必然會損害一部分人的既得利益，引起這部分人的強烈不滿。這類人常常是組織變革的最大阻力。

　?、诮M織層面：由于組織變革會對組織內(nèi)部各部門和人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，打破原有的組織結(jié)構(gòu)與人際網(wǎng)絡(luò)的慣性平衡，從而引發(fā)出組織內(nèi)部一些團體的反對。組織機構(gòu)的變動也會觸動一些原有的非正式組織的利益，從而引起這些團體的不滿，并形成阻力。

　?、蹃碜越M織運行方面的阻力：首先，組織變革要付出一定的成本，成本主要包括改革的時間成本、改革所造成的各種損失、改革所需的財政經(jīng)費，成本投資大于收效時，改革與發(fā)展就難以繼續(xù)進(jìn)行。其次，組織運行過程中套形成組織惰性，一旦實行變革，就意味著改變員工業(yè)已形成的工作關(guān)系和工作方式，這些組織惰性會抵制和阻撓組織變革。

　　(2)一般來講，消除組織變革的阻力可以從以下幾個方面著手：

　　①加強與員工的溝通，讓員工明白變革的意義。在變革實施之前，企業(yè)決策者應(yīng)該營造一種危機感，讓員工認(rèn)識到變革的緊迫，讓他們了解變革對組織、對自己的好處，并適時的提供有關(guān)變革的信息，澄清變革的各種謠言，為變革營造良好的氛固。

　　在變革的實施過程中，要讓員工理解變革的實施方案，并且要盡可能的聽取員工的意見和建議，讓員工參與到變革中來。與此同時，企業(yè)還應(yīng)該時刻地關(guān)注員工的心理變化，及時與員工交流。

　?、谶m當(dāng)?shù)剡\用激勵手段。企業(yè)可以在變革實施的過程中，提高員工的工資和福利待遇;可以對一些員工予以重用，以穩(wěn)住關(guān)鍵員工。

　?、圩⒅貏?chuàng)新組織文化和創(chuàng)新策略?？梢酝ㄟ^廣泛的宣傳和深入動員，營造有利于變革的組織文化氛圍，樹立創(chuàng)新意識，減輕阻礙變革的心理壓力。通過策略的創(chuàng)新盡量減少變革所帶來的組織成員心理上的震蕩、降低組織成本的損失和代價。

　　④進(jìn)行力場分析。變革是在各種力量相反方向作用下所處的一種能動的均衡狀態(tài)。人們應(yīng)該通過分析變革的動力和阻力，采取有效措施消除阻力，使動力變得足夠大，從而使實施變革成為可能。

　?、轄幦「邔庸芾聿块T的支持。組織中的大部分人本能地服從高層管理部門的決定，因為他們都能認(rèn)識到，組織的權(quán)力最終來自高層管理部門。因此爭取高層管理部門的支持，有助于減少組織成員對變革的抵制。