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XYZ公司擁有兩個業(yè)務單位分別銷售兩種不同的產(chǎn)品。A業(yè)務單位生產(chǎn)和銷售噴頭并要求客戶在生產(chǎn)之前支付所購噴頭款項，A業(yè)務單位在對方付款時確認收入。B業(yè)務單位生產(chǎn)和銷售家用水龍頭，允許消費者貨到時付款。B業(yè)務單位在顧客收到產(chǎn)品時確認收入。這可能對管理層衡量和比較各業(yè)務單位的業(yè)績產(chǎn)生什么影響？

A

相對于B業(yè)務單位，A業(yè)務單位收入將高估

B

A業(yè)務單元和業(yè)務單元B可以進行有效地比較

C

相對于B業(yè)務單位，A業(yè)務單位收入將低估

D

管理層不能對業(yè)務單位進行有效地比較

下列關于平衡計分卡的陳述哪一個是不正確？

A

它旨在解決傳統(tǒng)的財務指標估價中的相關問題

B

它依賴于客戶對所提供服務的感知

C

它是直接來自科學管理理論

D

價值鏈分析的概念在繪制平衡計分卡時起著重要的作用

測試處理時間關鍵成功因素 ，采用下列哪種方法最好？

A

投資回報率

B

顧客滿意度

C

周轉時間

D

調(diào)查

下列哪個衡量方法，能使公司將部門目標與公司總體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)起來?

A

作業(yè)管理

B

平衡計分卡

C

例外管理原則

D

全面質量管理

評估部門經(jīng)理業(yè)績的最合適的指標是：

A

部門凈收入減去部門變動成本

B

部門凈收入減去部門可控成本

C

部門凈收入減去部門固定成本

D

邊際貢獻

大衛(wèi)·博克是大陸保健公司的索賠業(yè)務經(jīng)理，其業(yè)績評價使用總經(jīng)理戴安娜·里維斯事先同意的指標。里維斯要求博克推薦一些指標以便來年評估他部門的業(yè)績。以下哪個工作指標對博克的工作與業(yè)績起到的積極影響最??？

A

初次索賠的百分比

B

每月索賠總額

C

每次索賠的成本

D

每次索賠的平均成本

靜態(tài)預算的主要缺點是

A

比彈性預算更難制定

B

只針對一個經(jīng)營活動水平而制定

C

相對彈性預算，具有更小的差異

D

相對彈性預算，更難以計算差異

Arkin公司的財務主管正在編制本年度的彈性預算，因銷售量的突然大幅上漲 而改變原來的靜態(tài)預算方式。Arkin公司的成本大多是可變的。財務主管將在 彈性預算中列示實際收入和實際成本。如果將實際收入和實際成本與原有的 靜態(tài)預算數(shù)據(jù)對比，將會產(chǎn)生什么差異？

A

有利的收入差異和成本差異

B

有利的收入差異，不利的成本差異

C

不利的收入差異，有利的成本差異

D

不利的收入差異和成本差異

使用標準成本法可以帶來如下好處，除了:

A

有助于績效評估

B

強調(diào)定性特征

C

可以編制彈性預算

D

利于員工理解他們的工作任務

下列關于彈性預算下成本的陳述，正確的是?

A

變動成本按每單位列示，固定成本合計列示

B

變動成本合計列示，固定成本按每單位列示

C

變動成本合計列示，固定成本也合計列示

D

變動成本按每單位列示，固定成本也按每單位列示