Frantana公司有三個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，該公司對(duì)各部門(mén)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)在一定程度上取決于該部門(mén)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。這三個(gè)部門(mén)的相關(guān)數(shù)據(jù)如下所示。
Frantana公司的其他相關(guān)信息如下。
Frantana公司根據(jù)資產(chǎn)的賬面價(jià)值來(lái)確定每個(gè)部門(mén)的投資額。
該公司的要求報(bào)酬率是12%。
公司的相關(guān)成本不會(huì)與各部門(mén)直接掛鉤（包括計(jì)算機(jī)服務(wù)、人力資源和一般管理費(fèi)用），而是根據(jù)各部門(mén)所用資產(chǎn)的賬面價(jià)值進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>
部門(mén)1是規(guī)模最大、資歷最老的部門(mén)，每年貢獻(xiàn)的利潤(rùn)十分可觀(guān)，因此部門(mén)經(jīng)理Bob Moore的薪酬頗為豐厚。部門(mén)1的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)在很多年前就已購(gòu)置和安裝，與其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)相比，其賬面價(jià)值非常低。
部門(mén)3是Frantana最新成立且規(guī)模最小的部門(mén)。部門(mén)3的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)是在最近幾年購(gòu)置和安裝的。部門(mén)3的經(jīng)理Margee Allen非常有進(jìn)取心，也很有能力，但與其他部門(mén)相比，她的薪酬很低。Allen提議對(duì)薪酬機(jī)制進(jìn)行改革，以認(rèn)可每個(gè)部門(mén)所取得的投資回報(bào)率，即在確定薪酬時(shí)將投資回報(bào)率納入考慮范圍，而不是僅考慮利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。她還建議，在計(jì)算薪酬時(shí)，資產(chǎn)價(jià)值應(yīng)按現(xiàn)值而非賬面價(jià)值進(jìn)行計(jì)算。
高層管理者希望維持原有薪酬方案，稱(chēng)這種方案以每個(gè)部門(mén)創(chuàng)造的剩余收益為基礎(chǔ)。由于Moore的剩余收益是Allen的兩倍多，因此他的薪酬理應(yīng)高得多。
問(wèn)題：
1.請(qǐng)計(jì)算部門(mén)1和部門(mén)3的投資回報(bào)率和剩余收益。
2.假設(shè)該公司使用現(xiàn)值而非賬面價(jià)值來(lái)確定每個(gè)部門(mén)的投資額，請(qǐng)指出并解釋部門(mén)1和部門(mén)3的投資回報(bào)率和剩余收益計(jì)算結(jié)果會(huì)受哪些因素影響。
3. a.請(qǐng)指出并解釋使用投資回報(bào)率來(lái)度量部門(mén)績(jī)效可能會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)一致性問(wèn)題的一個(gè)原因。
b.請(qǐng)指出并解釋為什么使用剩余收益來(lái)度量部門(mén)績(jī)效能解決目標(biāo)一致性問(wèn)題。
4.請(qǐng)論述Frantana公司分?jǐn)偡侵苯映杀舅褂玫姆椒?。?qǐng)?jiān)敿?xì)闡述為什么這種分?jǐn)偡椒赡軣o(wú)法體現(xiàn)與每個(gè)部門(mén)相關(guān)的成本。
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