銀行從業(yè)
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在與特約商戶簽訂受理合約時(shí)，不得有排斥他行的條款。

A
正確
B
錯(cuò)誤

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)是中國(guó)銀行業(yè)自律組織，在華外資銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不可以申請(qǐng)加入中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)成為會(huì)員單位。

A
正確
B
錯(cuò)誤

本著（ ）的原則在銀行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站公布各會(huì)員單位的自律情況。

A

公開

B

客觀

C

促進(jìn)

D

公正

協(xié)會(huì)自律工作委員會(huì)的職責(zé)有( ? )。

A

負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理辦法的制定

B

負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理辦法的修改及解釋

C

負(fù)責(zé)檢查會(huì)員單位執(zhí)行自律辦法的情況

D

負(fù)責(zé)評(píng)估會(huì)員單位執(zhí)行自律辦法的情況

對(duì)于違反自律公約、管理制度等致使行業(yè)利益受損的會(huì)員單位，協(xié)會(huì)可按有關(guān)規(guī)定采取的措施有（ ）。

A

警示

B

內(nèi)部通報(bào)

C

公開曝光

D

暫停行使會(huì)員權(quán)利

銀行業(yè)自律的宗旨是（ ）。

A

保證我國(guó)銀行業(yè)依法合法經(jīng)營(yíng)

B

維護(hù)銀行業(yè)合理有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境

C

共同抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

D

防范金融風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)銀行業(yè)健康運(yùn)行和發(fā)展。

銀行業(yè)自律的基本原則是（ ）。

A

依法合法

B

誠(chéng)實(shí)守信

C

公平公正

D

團(tuán)結(jié)協(xié)作

在進(jìn)行廣告宣傳與信息披露時(shí)，應(yīng)確保信息的（ ）。

A

真實(shí)性

B

完整性

C

及時(shí)性

D

合法性

制定科學(xué)的投訴處理機(jī)制，（ ）地處理客戶的投訴。設(shè)立接受客戶投訴的客戶服務(wù)電話，在承諾的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴做出答復(fù)。

A

公平

B

公正

C

公開

D

有效

提供自助轉(zhuǎn)賬服務(wù)時(shí)，還應(yīng)提供自助服務(wù)的（ ）。

A

操作方法

B

注意事項(xiàng)

C

風(fēng)險(xiǎn)提示

D

安全保密措施