快速查題-中級(jí)銀行從業(yè)試題

社會(huì)企業(yè)經(jīng)營理念的變化經(jīng)歷了( )階段。

理財(cái)師客戶關(guān)系管理的接觸點(diǎn)管理就是根據(jù)客戶的需求、偏好為客戶提供(　　)的金融服務(wù)。

在客戶關(guān)系管理上理財(cái)師應(yīng)該掌握和反復(fù)實(shí)踐( )。

下列關(guān)于客戶中心論說法錯(cuò)誤的有( )。

忠誠客戶包含(　　)的特點(diǎn)。

客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系(　　)

客戶關(guān)系管理在中國的實(shí)踐經(jīng)歷了( )。

由于行業(yè)持續(xù)擴(kuò)張（包括新設(shè)企業(yè)），市場(chǎng)面臨的競爭加劇，產(chǎn)品出現(xiàn)過?，F(xiàn)象，銷售成為企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵目標(biāo)，屬于利潤中心論。

所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是：強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心，并一致認(rèn)為與客戶的關(guān)系及其管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。()

客戶關(guān)系管理定義的共同之處是：強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須以客戶為中心，并一致認(rèn)為與客戶的關(guān)系及其管理應(yīng)該提升到企業(yè)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略的高度。