質(zhì)量信息傳遞大體由( )組成。
信源-信道-信宿
信源-信道-反饋
信源-信道-新信源
信源-信道-信源
顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎,這反映了質(zhì)量的( )。
經(jīng)濟(jì)性
廣義性
時效性
相對性
"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是( )。
固有的
賦予的
潛在的
明示的
認(rèn)為應(yīng)"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是( )。
朱蘭
戴明
石川馨
克勞斯比
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查,不得向被檢查人( )?!?/span>
重復(fù)收取費用
收取費用
收取超出檢驗合理需要的費用
收取復(fù)檢費用
顧客滿意調(diào)查費用應(yīng)計入( )。
鑒定成本
預(yù)防成本
內(nèi)部故障成本
外部故障成本
方針目標(biāo)縱向展開應(yīng)用的主要方法是( )。
系統(tǒng)圖
矩陣圖
親和圖
因果圖
組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和( )。
基層管理活動
高層管理活動
中層管理活動
戰(zhàn)略計劃活動
提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值是( )。
培訓(xùn)的目標(biāo)
組織的目標(biāo)
培訓(xùn)的效果
培訓(xùn)的制約條件
認(rèn)為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是( )。
戴明
朱蘭
石川馨
克勞斯比