方針目標縱向展開應用的主要方法是( )。
系統(tǒng)圖
矩陣圖
親和圖
因果圖
組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和( )。
基層管理活動
高層管理活動
中層管理活動
戰(zhàn)略計劃活動
提升組織產(chǎn)品和服務的價值是( )。
培訓的目標
組織的目標
培訓的效果
培訓的制約條件
認為"引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工"的質(zhì)量專家是( )。
戴明
朱蘭
石川馨
克勞斯比
質(zhì)量改進是消除_______的問題。
偶發(fā)性
系統(tǒng)性
隱患性
復雜性
在某事或某物中本來就有的特性指的是( )。
產(chǎn)品的“固有特性”
產(chǎn)品的“賦予特性”
產(chǎn)品的“重要特性”
產(chǎn)品的“一般特性”
作為社會中介組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員,對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的狀況能夠進行客觀、科學的認定,出具有關(guān)技術(shù)報告的能力為( )方面能力。
質(zhì)量監(jiān)督
質(zhì)量仲裁
質(zhì)量審核
質(zhì)量認定
關(guān)于質(zhì)量教育培訓范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是( )。
對最高管理者的培訓是要使他們了解質(zhì)量對提高組織效益的重要意義,了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有的責任
對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導提高效益和效率
對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能
廣泛的員工培訓主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的認識,掌握質(zhì)量的基本常識
內(nèi)審和外審的糾正措施費應計人( )。
預防成本
鑒定成本
內(nèi)部故障成本
外部故障成本
( )是信息傳遞的終點。
信源
信道
信宿
信息反饋