《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為包括( )。
偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志
偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地
偽造或者冒用他人的廠名、廠址
在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好
哄抬價格
通過加強質(zhì)量管理,來提高組織經(jīng)濟效益有兩個方面( )。
減少顧客抱怨
增加收入、利潤和市場份額
降低責任風險
降低經(jīng)營所需資源的成本,減少資源投入
培訓有效性的評價方式有( )。
自我評價
訓后評價
課堂評價
跟蹤評價
質(zhì)量成本是指為( )。
生產(chǎn)成本
確保和保證滿意的質(zhì)量而導致的費用
沒有獲得滿意的質(zhì)量而導致的有形的和無形的損失
人工成本原材料成本
以下( )屬于故障成本。
降級損失費
產(chǎn)品責任費
產(chǎn)品售后服務及保修費
廠房設(shè)備維護費
在自我評價和質(zhì)量獎評價時,是按( )兩類評分項進行評價的。
績效
戰(zhàn)略
過程
社會責任
結(jié)果
WTO/TBT協(xié)議規(guī)定,當各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時,遇到( )情況必須向其他成員通報。
對其他成員貿(mào)易有重大影響
與其他成員的國家標準不一致
相應的國際標準不存在
與相應的國際標準不一致
方針目標管理是一種科學的管理方法,它的特點是( )。
強調(diào)科學管理
強調(diào)系統(tǒng)管理
強調(diào)重點管理
注重措施管理
注重自我管理
反映顧客忠誠的標志( )。
顧客自己是回頭客
說服親友購買
對質(zhì)量問題不抱怨
自覺將對生產(chǎn)者及其產(chǎn)品的意見向生產(chǎn)者反映和交流
國外先進標準是指( )。
經(jīng)IS0確認并公布的其他國際組織的標準
未經(jīng)IS0確認并公布的其他國際組織的標準
國際電工委員會制定的標準
發(fā)達國家的國家標準