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【答題要點(diǎn)】

1.針對(duì)小寶家的情況，可開展的醫(yī)療救助主要內(nèi)容包括：

(1)協(xié)助申請(qǐng)救助。社會(huì)工作者可以給小寶家庭講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助他們準(zhǔn)備所需材料申請(qǐng)救助，幫助其獲得醫(yī)療救助待遇。

(2)改善救治環(huán)境。在小寶的醫(yī)療救治過程中，社會(huì)工作者需要幫助他們了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療程序，熟悉治療過程以及了解治療效果;同時(shí)，積極與醫(yī)務(wù)人員溝通，介紹小寶的具體情況，尋找較為合適的治療手段和方法。

(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。社會(huì)工作者一方面要連接醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦部門，幫助小寶家人通過醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用;另一方面要連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民政部門，幫助小寶家人準(zhǔn)備各種材料，及時(shí)就醫(yī)和診治，并協(xié)助他們獲得醫(yī)療救助。此外，還要幫助他們了解治療和康復(fù)的資源，尋找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源，促使小寶在醫(yī)院能得到及時(shí)治療。

(4)強(qiáng)化社會(huì)支持。社會(huì)工作者可以動(dòng)員志愿者和社區(qū)鄰里共同幫助小寶一家，增強(qiáng)他們面對(duì)生活的信心，給予他們關(guān)愛和支持，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。

2.服務(wù)方案設(shè)計(jì)如下：

(1)問題陳述及分析：①家庭經(jīng)濟(jì)水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復(fù)費(fèi)用使得家庭人不敷出。②小寶臨近入學(xué)年齡，但由于其身體原因，遲遲不能人學(xué)。③夫妻關(guān)系不穩(wěn)定，經(jīng)常因?yàn)樾毜膯栴}爭吵，影響家庭和諧。

(2)方案設(shè)計(jì)：

①方案目標(biāo)：協(xié)助小寶一家提高生活質(zhì)量，保證小寶的治療和康復(fù)費(fèi)用，申請(qǐng)醫(yī)療救助;幫助小寶入學(xué)，協(xié)助其家庭申請(qǐng)教育救助;緩解、調(diào)和夫妻關(guān)系，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。

②方案實(shí)施策略：

一是評(píng)估小寶家庭情況，協(xié)助其申請(qǐng)教育救助，保障小寶入學(xué)接受教育的權(quán)利。

二是評(píng)估小寶父母的工作能力和技巧，提供工作技能等培訓(xùn)，為其聯(lián)系和提供更好的工作機(jī)會(huì)，以提高小寶家庭的生活水平及質(zhì)量。

三是為小寶父母提供壓力紓解、交流溝通的技巧培訓(xùn)，使其在日常生活中能夠正常、和諧地進(jìn)行溝通和交流，避免由于生活壓力過大而發(fā)生沖突。

四是號(hào)召社會(huì)力量為小寶一家提供更多的幫助和資源。

五是利用社區(qū)的志愿者等資源，為小寶提供陪伴、康復(fù)訓(xùn)練等志愿服務(wù)。

③方案執(zhí)行：包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行情況、處理危機(jī)等。

④方案評(píng)估：包括小寶父母對(duì)服務(wù)的滿意程度、小寶對(duì)服務(wù)的滿意程度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。