銀行從業(yè)
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銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)“監(jiān)管規(guī)避”的規(guī)定，包括不向客戶建議暗示如何規(guī)避法律法規(guī)的監(jiān)管、不幫助親友規(guī)避監(jiān)管以及對規(guī)避監(jiān)管的業(yè)務(wù)進行必要的報告等多個方面。

A
正確
B
錯誤

在商業(yè)活動中，可以向中間人支付回扣，但必須以明示的方式，并如實入賬。

A
正確
B
錯誤

以下哪項明顯違背了“勤勉盡職”的要求（）

A

對所在機關(guān)誠實信用

B

在工作時常打私人電話，上網(wǎng)瀏覽個人感興趣的內(nèi)容

C

切實履行崗位職責(zé)

D

維護所在機構(gòu)商業(yè)信譽

某企業(yè)原是A銀行客戶經(jīng)理的大客戶，后因與B銀行的客戶經(jīng)理建立了良好的個人關(guān)系而成為B銀行的客戶。A銀行客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)（ ?）。

A

暗示給企業(yè)負責(zé)人回扣，爭取拉回客戶

B

對企業(yè)負責(zé)人揭發(fā)B銀行在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的弱點

C

繼續(xù)與企業(yè)保持聯(lián)系，遞送有關(guān)A銀行的產(chǎn)品介紹

D

拒絕企業(yè)對A銀行的詢價要求，以防有關(guān)信息落入B銀行

下列銀行業(yè)從業(yè)人員的行為，不符合“信息保密”準(zhǔn)則要求的是（ ?）。

A

將客戶資料存放在保險柜

B

在受雇期間，不透露任何客戶資料和交易信息

C

離職后將原單位客戶信息透露給新工作單位領(lǐng)導(dǎo)

D

妥善保管客戶交易信息檔案

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到授信盡職，但對申請貸款企業(yè)的審核不應(yīng)該包括（ ?）。

A

了解該企業(yè)所處行業(yè)情況

B

如該企業(yè)申請擔(dān)保貸款，應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況

C

了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境

D

必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個人信用卡消費情況

下列屬于泄露客戶信息的行為（ ?）。

A

銀行業(yè)務(wù)員將銀行垃圾堆里客戶開戶時填寫作廢的表格收集整理，送給在保險公司工作的朋友

B

小李和小王分別就職于兩家銀行，都從事公司業(yè)務(wù)，為了拓展業(yè)務(wù)和相互幫助，兩人經(jīng)常交流產(chǎn)品知識和行業(yè)新聞，研究服務(wù)技巧

C

反洗錢檢察機關(guān)依法進入銀行查詢某賬戶的大額交易情況，銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息

D

某銀行個人金融部將部分存款客戶信息轉(zhuǎn)給本行信用卡中心，供信用審批人員更準(zhǔn)確地評估個人信用風(fēng)險

張某是銀行的一名職員，一次偶然機會張某發(fā)現(xiàn)該銀行以低于規(guī)定利率向客戶發(fā)放貸款，這種情況下，作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，張某認為（）

A

該情況屬于銀行正常經(jīng)營行為，不用大驚小怪

B

這件事情與自己關(guān)系不大，不用理會，做好自己的事情就可以了

C

自己也加入這種低利率放貸活動，并利用這種機會給自己的朋友提供貸款

D

應(yīng)當(dāng)向所在機構(gòu)有關(guān)部門報告，或向監(jiān)管部門舉報

以下不屬于商業(yè)賄賂行為的有（）。

A

向存款客戶提供鑰匙扣等小紀念品

B

為獲得客戶存款，為客戶報銷各種費用

C

為獲得客戶貸款，以勞務(wù)費的名義向客戶提供財物

D

在貸款業(yè)務(wù)中，主動向客戶提出要求，為個人獲得額外的不正當(dāng)利益

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴，并遵循以下（ ?）原則。

A

堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議

B

所在機構(gòu)有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶

C

所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況

D

利用金融機構(gòu)的優(yōu)勢地位壓制客戶投訴

E

在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個反饋時限