咨詢?nèi)藛T對(duì)于第一次接觸的企業(yè),為了解企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)能力、潛力和企業(yè)管理水平,參觀現(xiàn)場(chǎng)是十分必要的。在現(xiàn)場(chǎng)參觀過(guò)程中,應(yīng)注意觀察( )。
員工工作情緒和生活設(shè)施
產(chǎn)品名稱、外形、特點(diǎn)、用途
作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和工作秩序
設(shè)備和勞動(dòng)力閑置狀況
當(dāng)時(shí)的環(huán)境氣候變化和狀態(tài)
從管理咨詢的性質(zhì)和目的來(lái)看,企業(yè)管理咨詢工作者應(yīng)承擔(dān)的重要使命是( )
成為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革的指揮者
成為決定企業(yè)命運(yùn)的主管者
成為推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者
成為向企業(yè)介紹新觀點(diǎn)的推銷者
成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者
企業(yè)增益報(bào)價(jià)法是對(duì)某些企業(yè)按照一定時(shí)間(假定3年)內(nèi),企業(yè)年度銷售收入或利潤(rùn)增加值的固定的百分比來(lái)收取,也可以按照成本費(fèi)用降低值的固定百分比收取。下列說(shuō)法中,正確的是( )。
對(duì)效益增加項(xiàng)目,管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年企業(yè)銷售收入或利潤(rùn)值一咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的企業(yè)銷售收入或利潤(rùn)值)X固定百分比
對(duì)于成本降低項(xiàng)目,管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的成本費(fèi)用一咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費(fèi)用)X固定百分比
采用企業(yè)增益報(bào)價(jià)法的項(xiàng)目,一般不會(huì)將咨詢費(fèi)用全部與增益掛鉤
所有的咨詢項(xiàng)目都能夠采用增益報(bào)價(jià)的方法來(lái)報(bào)價(jià)
采用增益報(bào)價(jià)法在實(shí)踐中不存在障礙
為中小企業(yè)提供管理咨詢時(shí),經(jīng)常遇到的問(wèn)題是( )。
“語(yǔ)言”和“溝通”問(wèn)題
“行政式控制”的問(wèn)題
與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題
發(fā)展的問(wèn)題
所謂“管理提升”的誤區(qū)
依據(jù)合法的程序和要求簽訂咨詢合同,是維護(hù)咨詢方和客戶方雙方利益的保證。在合同簽訂前,需注意的事項(xiàng)有( )。
咨詢方和客戶方在正式簽訂合同前聘請(qǐng)法律專家進(jìn)行相關(guān)咨詢
雙方必須確認(rèn)正式的合同,并舉行簽訂儀式
對(duì)雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進(jìn)行確認(rèn)
簽訂合同前請(qǐng)法律專家對(duì)合同書草案文本進(jìn)行最后審核
雙方合同簽訂后,必須進(jìn)行咨詢技術(shù)要求的確認(rèn)
管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)性質(zhì)決定了他們對(duì)職業(yè)素質(zhì)有著較高要求,需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質(zhì),其中包括基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。以下選項(xiàng)哪些咨詢?nèi)藛T必須具備的基本素質(zhì)( )。
表達(dá)溝通和分析判斷能力
快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新工作能力
為客戶處理一定深度和廣度實(shí)際問(wèn)題能力
應(yīng)具備扎實(shí)的知識(shí)體系和技術(shù)儲(chǔ)備
承受壓力和快速適應(yīng)能力
就目前情況看,企業(yè)管理咨詢的對(duì)象包括( )
工業(yè)企業(yè)
商業(yè)企業(yè)
交通運(yùn)輸企業(yè)
服務(wù)性企業(yè)
農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)
咨詢報(bào)告可能是咨詢項(xiàng)目組呈給客戶的惟一可見(jiàn)的產(chǎn)品,報(bào)告內(nèi)容的質(zhì)量及業(yè)務(wù)的質(zhì)量都能夠?qū)蛻趔w驗(yàn)產(chǎn)生直接的影響。編制咨詢報(bào)告時(shí),需要注意的是( )。
多側(cè)重于分析和研究?jī)?nèi)容的說(shuō)明
報(bào)告要盡量使用圖文并茂的表達(dá)方式
注意條理性和邏輯性,無(wú)需考慮聽(tīng)眾的理解和認(rèn)同
注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局
以簡(jiǎn)單的條文表現(xiàn)復(fù)雜的事物,很快掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是保證戰(zhàn)略成功實(shí)施的必要手段,下列關(guān)于制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的觀點(diǎn),正確的是( )。
戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是長(zhǎng)期計(jì)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不應(yīng)包括在內(nèi)
戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃可以避免實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)混亂局面,因此戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃必須明確、具體,不留余地
制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃不能同時(shí)將企業(yè)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)做時(shí)間和空間上的分解, 以免造成混亂
企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃內(nèi)容一般包括總體戰(zhàn)略說(shuō)明、分階段目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目、資源配置、組織與協(xié)調(diào)、應(yīng)變計(jì)劃等
當(dāng)經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)品處于壽命周期的投入期,這時(shí)企業(yè)應(yīng)采取( )投資戰(zhàn)略方案。
全力的
積極的
平衡的
負(fù)投資的