快速查題-管理咨詢師試題
- 不限題型
- 單選題
- 多選題
咨詢診斷前的工作準備是診斷活動重要的環(huán)節(jié)，涉及到管理咨詢機構和客戶兩個方面。以下選項中，不屬于咨詢公司診斷準備活動的內容是( )。
- A
進行項目經理確定，對項目結果直接負責
- B
制定項目執(zhí)行計劃，建立有效的計劃體系
- C
進行項目調查提綱的準備并召開項目啟動會
- D
咨詢活動實施中辦公活動和生活條件的準備
張某在進行某企業(yè)管理咨詢服務活動中，針對客戶的要求和企業(yè)實際，對咨詢方案進行相應補充和修改，提出了具有新思想的針對性方案，經過實施獲得客戶認可，此行為體現了咨詢人員的( )。
- A
表達溝通能力
- B
承壓能力
- C
快速學習能力
- D
創(chuàng)新能力
專題調研分析是診斷階段的核心工作，也是常用的一種重要方法。咨詢人員在進行專題調研分析時，應把握的要點是( )。
- A
建立明確的判斷管理問題的標準
- B
認真查清現狀
- C
采用正確的分析方法
- D
查清問題對客戶經營的影響
- E
每個咨詢人員均參加綜合調查
激進式變革的實施會對企業(yè)產生巨大的影響，在實施過程中，企業(yè)應該注意的問題是( )。
- A
一把手必須有魄力、決心和信心
- B
要制定嚴密的實施計劃
- C
要有充足的資源支持
- D
加大培訓的力度
- E
盡量避免讓咨詢機構參與
企業(yè)的組織變革方式有激進式和漸進式兩種，以下對激進式變革的理解，正確的有( )。
- A
往往是企業(yè)被迫的選擇
- B
往往是企業(yè)主動的選擇
- C
要求強有力的領導
- D
要求員工不斷調整自己的行為模式
- E
要求員工改變自己的行為模式
管理咨詢不是一般的服務，而是為客戶提供管理知識和技能的智力服務，這種智力服務是( )。
- A
中介機構的服務關系
- B
甲方和乙方的合作關系
- C
沒有起到中介作用的第三方
- D
領導和被領導的關系
- E
管理咨詢專家和咨詢客戶共同參與的活動
某咨詢公司咨詢專家王某，依據任務要求對被咨詢的客戶進行預備調查。因為對客戶專業(yè)不太熟悉，對相關專業(yè)知識進行了初步準備，并與客戶領導進行了溝通，針對溝通中有異議的問題，完全按照客戶意見進行調整，做出了咨詢意向和目標資料，并將調查資料及報告提交公司及客戶各一份，王某的行為違背了( )。
- A
咨詢人員應具備較為全面的知識
- B
咨詢人員要驗證客戶對本企業(yè)的認識
- C
咨詢人員要基于事實做判斷
- D
應妥善保存預備調查的資料
- E
咨詢人員之間應充分溝通
咨詢機構在指導方案實施過程中的主要工作是( )。
- A
指導客戶制定方案實施計劃
- B
對客戶進行相關內容的培訓
- C
組織和完成方案實施中的難點工作
- D
對實施效果進行評估
- E
根據實施中出現的問題，對方案進行修改和完善
咨詢項目管理是滿足客戶要求，實現咨詢機構績效目標的一個關鍵因素，是達到預定的目標、保證咨詢工作質量的重要工作技巧。咨詢項目管理的基本工作內容是( )。
- A
咨詢項目組與客戶是否保持了良好的合作關系
- B
各項咨詢工作進度是否按預定的計劃進行，并處于有效的控制之中
- C
項目財務管理是否有效
- D
咨詢項目組是否積極組織客戶開展了改善方案的實施活動
- E
客戶是否按合同及時支付項目費用
管理咨詢工作的方式一般有四種，它們是( )
- A
引進介紹
- B
診斷建議
- C
教育培訓
- D
推進變革
- E
推倒重建