用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為( )。
PAF模式
過程模式
壽命周期模式
綜合控制模式
某工廠l999年預(yù)防成本為l0萬元,鑒定成本為30萬元,返工和返修費(fèi)為50萬元,三包費(fèi)用為l0萬元。該廠的符合性成本是( )萬元。
50
60
40
30
美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和( )。
質(zhì)量保證
質(zhì)量檢驗
質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量監(jiān)督
方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是( )。
系統(tǒng)圖
矩陣圖
親和圖
因果圖
國家質(zhì)量獎評價滿分l000分的定量評分系統(tǒng)中,( )分是基本成熟的等級。
700
650
600
500
“過程”類目與“結(jié)果”類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間較為直接的對應(yīng)關(guān)系,其中過程類目中“領(lǐng)導(dǎo)”對應(yīng)的結(jié)果類目是( )。
顧客與市場的結(jié)果
資源結(jié)果
過程的有效性結(jié)果
組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果
“產(chǎn)品”從廣義質(zhì)量概念應(yīng)該理解為( )。
有形制成品
硬件、軟件和流程性材料
硬件、服務(wù)、軟件
硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
企業(yè)的方針目標(biāo)縱向展開除從最高管理者展開到管理層、管理層展開到分管部門、部門展開到班組以外,還應(yīng)包括( )。
本組織展開到協(xié)作配套組織
班組或崗位目標(biāo)展開到措施
組織內(nèi)的部門展開到職能部門
企業(yè)方針展開到目標(biāo)
人類通過勞動增加社會物質(zhì)財富,不僅表現(xiàn)在數(shù)量上,更重要的是表現(xiàn)在( )上。
外觀
質(zhì)量
標(biāo)準(zhǔn)
價值
若超過規(guī)定的特性值要求,將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為( )。
關(guān)鍵質(zhì)量特性
重要質(zhì)量特性
次要質(zhì)量特性
一般質(zhì)量特性