題目

1.   某社區(qū)有歷史悠久的民俗文化:社區(qū)擁有各類活動(dòng)場所和服務(wù)器材,每年有一定的社會(huì)服務(wù)經(jīng)費(fèi);社區(qū)居民骨干、志愿者人數(shù)較多;轄區(qū)內(nèi)有多家社會(huì)組織和便民服務(wù)商,然而,該社區(qū)的服務(wù)效率低下、質(zhì)量較差,社區(qū)活動(dòng)形式單一,難以滿足居民日益多元的服務(wù)需求。    針對(duì)上述情況,社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受街道辦事處委托,邀請(qǐng)了社區(qū)居民委員會(huì)人員、社區(qū)社會(huì)組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢(shì)、局限和角色差別,澄清了對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí),達(dá)成了共同的目標(biāo),明確了各自職責(zé),建立了信息搜集與共享制度、聯(lián)席會(huì)議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度,在該社區(qū)逐步形成了社區(qū)居民委員會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)社會(huì)組織分工合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,社區(qū)服務(wù)效率和質(zhì)量有了大幅提升。 問題: 1.列出該社區(qū)自身擁有的資源。 2.本案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)該社區(qū)各類服務(wù)資源時(shí),把握了哪些原則?

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【答題要點(diǎn)】

 1.社區(qū)資源包括社區(qū)的人力、物力、財(cái)力、組織和文化等資源。

 (l)人力資源:社區(qū)居民骨干、志愿者人數(shù)較多。

 (2)物力資源:社區(qū)擁有各類活動(dòng)場所和服務(wù)器材。

 (3)財(cái)力資源:每年有一定的社會(huì)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

 (4)組織資源:轄區(qū)內(nèi)有多家社會(huì)組織和便民服務(wù)商。

 (5)文化資源:社區(qū)有歷史悠久的民俗文化。

 2.本案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)該社區(qū)各類服務(wù)資源時(shí),把握了資源整合、資源共享和資源流通原則。

   (1)資源整合。資源整合強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)各類組織在強(qiáng)調(diào)社會(huì)分工的同時(shí),通過整合既有資源和爭取更多資源,形成功能上的互補(bǔ)與互賴,達(dá)到共同的目標(biāo)。案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受街道辦事處委托,邀請(qǐng)了社區(qū)居民委員會(huì)人員、社區(qū)社會(huì)組織骨干和志愿者一起分析各自的優(yōu)勢(shì)、局限和角色差別,澄清了對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí),達(dá)成了共同的目標(biāo)

   (2)資源流通。資源流通是指在社區(qū)服務(wù)過程中,社區(qū)社會(huì)工作者根據(jù)資源的不同特征配置資源,采取組織、培訓(xùn)、咨詢、合作等不同方法進(jìn)行彈性使用,以保障資源能夠被有效地協(xié)調(diào)和使用,發(fā)揮資源的最大效率。本案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助各方明確了各自職責(zé),建立了信息搜集與共享制度、聯(lián)席會(huì)議制度和服務(wù)聯(lián)辦制度,共同解決社區(qū)問題。本案例重視社區(qū)組織資源的開發(fā),一方面整合社區(qū)內(nèi)居民委員會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)等各類組織資源,形成合作為社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);另一方面倡導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)單位共駐共享社區(qū),實(shí)現(xiàn)互惠互助。本案例中社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)通過溝通使該社區(qū)逐步形成了社區(qū)居民委員會(huì)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)社會(huì)組織分工合作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,社區(qū)服務(wù)效率和質(zhì)量有了大幅提升。

多做幾道

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