注冊(cè)會(huì)計(jì)師
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甲公司是家族式企業(yè),在成立之初,企業(yè)迅速擴(kuò)大,不到十年,已成為界內(nèi)赫赫有名的名牌企業(yè) 。公司計(jì)劃上市,因此,首先要規(guī)范公司的治理,改變家族式經(jīng)營(yíng)模式 。為此,公司首先成立了董事會(huì) 。其情況如下:董事會(huì)成員有5名,除公司創(chuàng)始人王強(qiáng)外,還有三名執(zhí)行董事,分別是分管銷售的副總裁張力和分管采購(gòu)的副總裁劉青,另一位是公司COO王媛女士,此外,還有獨(dú)立董事,由公司財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)歐陽(yáng)丹擔(dān)任,其沒(méi)有在公司任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),也與大股東之間沒(méi)有親戚(屬)關(guān)系 。設(shè)立董事會(huì)后,董事會(huì)召開(kāi)了第一次會(huì)議,經(jīng)過(guò)大家表決,董事會(huì)以口頭形式明確了董事會(huì)與管理層之間的權(quán)責(zé)分工 。此外,推舉公司創(chuàng)始人王強(qiáng)為董事會(huì)主席,規(guī)定其負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì),以便有效地組織和行使董事會(huì)的職能,并通報(bào)董事會(huì)會(huì)議中產(chǎn)生的所有有關(guān)董事的問(wèn)題 。同時(shí),經(jīng)董事會(huì)全體人員確認(rèn),由王強(qiáng)同時(shí)兼任公司的首席執(zhí)行官 。要求:論述上述事項(xiàng)中有無(wú)不當(dāng)之處 。

浙江甲公司系國(guó)家二級(jí)企業(yè),上市公司,中國(guó)行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè) 。作為全國(guó)最大的造紙企業(yè),甲在2013年的總收入高達(dá)10億元;掌控著國(guó)內(nèi)80%的飲料包裝紙市場(chǎng) 。甲公司股票是所有的證券評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)都強(qiáng)力推薦的績(jī)優(yōu)股 。公司營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)大部分地區(qū),共有雇員2 .1萬(wàn)人,資產(chǎn)額高達(dá)62億元,業(yè)務(wù)包括造紙批發(fā)與零售、寬帶、金融交易等等,連續(xù)4年獲得"中國(guó)最具創(chuàng)新精神的公司"稱號(hào),并與各級(jí)政府關(guān)系密切 。為了保住其自封的"全國(guó)領(lǐng)先公司"地位,甲公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張,不僅包括傳統(tǒng)的造紙業(yè)務(wù),還包括風(fēng)力、水力、投資、木材、廣告、醫(yī)藥、寬帶等 。但對(duì)這些業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,以及可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有人真正去關(guān)心 。因?yàn)樵诠究焖贁U(kuò)張的過(guò)程中,公司管理層聽(tīng)不進(jìn)任何不同意見(jiàn) 。2014年年初,一家有著良好聲譽(yù)的私人投資機(jī)構(gòu)研究人員公開(kāi)對(duì)甲公司的盈利模式表示了懷疑 。他指出,雖然甲公司的業(yè)務(wù)看起來(lái)很輝煌,但實(shí)際上賺不到什么錢(qián),也沒(méi)有人能夠說(shuō)清甲公司是怎么賺錢(qián)的 。據(jù)他分析,甲的盈利率在2013年為5%,到了2014年初就降到2%以下,對(duì)于投資者來(lái)說(shuō),投資回報(bào)率僅有7%左右 。該研究人員還注意到有些文件涉及了甲公司背后的合伙公司,這些公司和甲公司有著說(shuō)不清的幕后交易 。甲的董事長(zhǎng)一直在拋出手中的股票,而他不斷宣稱甲公司的股票會(huì)從當(dāng)時(shí)的70元左右升至126元 。也許正是這一點(diǎn)引發(fā)了人們對(duì)甲公司的懷疑,并開(kāi)始真正追究甲公司的盈利情況和現(xiàn)金流向 。2014年該公司醫(yī)藥業(yè)務(wù)又爆發(fā)出事件,引起媒體的廣泛關(guān)注 。事件的起因是,一種口服藥的部分批次所包含的菌群和菌落超出了相關(guān)藥品安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,公司一直在設(shè)法隱瞞,直到藥品生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)部的一名員工對(duì)外進(jìn)行披露 。到了8月中旬,人們對(duì)于甲公司的疑問(wèn)越來(lái)越多,并最終導(dǎo)致了股價(jià)下跌 。8月9日,甲股價(jià)已經(jīng)從年初的80元左右跌到了42元 。 8月16日,甲公司發(fā)表2014年第二季度財(cái)報(bào),宣布公司虧損總計(jì)達(dá)到6 .18億元,即每股虧損1 .11元 。10月8日,甲公司被迫承認(rèn)做了假賬,虛報(bào)數(shù)字讓人瞠目結(jié)舌:自2001年以來(lái),甲公司虛報(bào)盈利共計(jì)近6億元 。甲公司模式的破產(chǎn)首先遭到質(zhì)疑的是甲公司的管理層,包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和公司高級(jí)管理人員 。他們面臨的指控包括疏于職守、虛報(bào)賬目、誤導(dǎo)投資人以及牟取私利等 。然后,一直隱藏在甲公司背后的合伙公司開(kāi)始露出水面 。經(jīng)過(guò)調(diào)查,這些合伙公司大多被甲公司高層官員所控制,甲公司對(duì)外的巨額貸款經(jīng)常被列入這些公司,而不出現(xiàn)在甲公司的資產(chǎn)負(fù)債表上 。這樣,甲公司高達(dá)130億元的巨額債務(wù)就不會(huì)為投資人所知,而甲公司的一些官員也從這些合伙公司中牟取私利 。有證據(jù)表明,甲公司的高層對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題非常了解,但長(zhǎng)期以來(lái)熟視無(wú)睹甚至有意隱瞞 。包括董事長(zhǎng)在內(nèi)的許多董事會(huì)成員一方面鼓吹股價(jià)還將繼續(xù)上升,一方面卻在秘密拋售公司股票 。而公司的6名董事會(huì)成員有4名與甲公司關(guān)系特殊,要么正在與甲公司進(jìn)行交易,要么供職于甲公司支持的非營(yíng)利機(jī)構(gòu) 。同時(shí),正是這6名董事組成了該公司的審計(jì)委員會(huì),對(duì)甲公司的種種劣跡睜一只眼閉一只眼 。另外,甲公司內(nèi)部的審計(jì)人員表示,在過(guò)去幾年內(nèi),早已經(jīng)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況提出了自己看法,表示懷疑報(bào)表的真實(shí)性 。也曾就此問(wèn)題向其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映,但并未得到任何答復(fù) 。實(shí)際上在一定程度上,甲公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的作用主要是做給銀行和政府部門(mén)看的,是公司獲取政府青睞和取得銀行貸款的"道具"。重大決策,包括重大對(duì)外擔(dān)保、大額資金劃轉(zhuǎn)等都是由公司個(gè)別管理人員以郵件的形式授權(quán)或通過(guò)郵件發(fā)出劃款指令,其他人員及內(nèi)部審計(jì)部門(mén)全無(wú)發(fā)言權(quán) 。要求:(1)根據(jù)我國(guó)頒布的內(nèi)部控制規(guī)范及指引框架,說(shuō)明甲公司的內(nèi)部控制系統(tǒng)哪些不符合相關(guān)內(nèi)控的要求;(2)簡(jiǎn)要分析企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告對(duì)外提供時(shí)應(yīng)采取的控制措施;(3)簡(jiǎn)要分析企業(yè)資金管理活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn) 。

某公司是一家服裝制造公司,該公司的生產(chǎn)流程都進(jìn)行了規(guī)范化,但是公司的內(nèi)部控制并不是很完善 。主要體現(xiàn)在公司的權(quán)力過(guò)于集中,主要集中在公司董事長(zhǎng)的手里 。另外公司在人員的招聘上沒(méi)有進(jìn)行合理的規(guī)劃,導(dǎo)致在忙季的時(shí)候人員供不應(yīng)求 。公司的會(huì)計(jì)主管兼任采購(gòu)部門(mén)的主管,公司10萬(wàn)元以下的資金支出由財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn),不經(jīng)過(guò)其他人的審批,后期也沒(méi)有專門(mén)的人員進(jìn)行監(jiān)督,導(dǎo)致公司的資金管理混亂 。沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,導(dǎo)致企業(yè)存在大量的存貨積壓 。要求:(1)根據(jù)以上資料分析該公司的內(nèi)部控制存在哪些問(wèn)題;(2)該公司由于沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)查,銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,導(dǎo)致企業(yè)存在大量的存貨積壓 。簡(jiǎn)述企業(yè)在銷售過(guò)程中需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn) 。

支持組織的戰(zhàn)略層,幫助高層管理者進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的信息系統(tǒng)是(   ) 。

  • A

    經(jīng)理信息系統(tǒng)

  • B

    決策支持系統(tǒng)

  • C

    管理信息系統(tǒng)

  • D

    業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

乙公司計(jì)劃上馬一套CRM系統(tǒng),以改善客戶關(guān)系 。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動(dòng)(通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)),實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息,形成與多種客戶交流的渠道 。根據(jù)以上信息可以判斷,乙公司計(jì)劃使用的CRM系統(tǒng)是(   ) 。

  • A

    運(yùn)營(yíng)型CRMB

  • B

    分析型CRM

  • C

    協(xié)同型CRMD

  • D

    關(guān)系型CRM

群體決策支持系統(tǒng)GDSS按照決策時(shí)間和群體成員地理上的鄰近程度可分為四種應(yīng)用類型 。其中,在決策過(guò)程中,各決策者在近距離的不同房間的工作站上參與群體決策,共享決策源,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互通信,以了解其他決策結(jié)點(diǎn)的狀態(tài)及全局狀態(tài)表現(xiàn)的是(   ) 。

  • A

    決策室

  • B

    局域決策網(wǎng)

  • C

    電子會(huì)議

  • D

    遠(yuǎn)程決策

甲公司市場(chǎng)部在對(duì)客戶進(jìn)行分析時(shí),比較注重不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額 。這表明其進(jìn)行的分析屬于(   ) 。

  • A

    客戶利潤(rùn)分析

  • B

    客戶性能分析

  • C

    客戶產(chǎn)品分析

  • D

    客戶未來(lái)分析

下列關(guān)于信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響的說(shuō)法中,不正確的是(   ) 。

  • A

    組織權(quán)力會(huì)影響信息系統(tǒng)

  • B

    信息系統(tǒng)應(yīng)配合組織的成長(zhǎng)階段

  • C

    信息系統(tǒng)可提供偏差報(bào)告,供組織學(xué)習(xí)用

  • D

    減少專業(yè)人員,增加多面手

下列關(guān)于群體決策特點(diǎn)的說(shuō)法中,不正確的是(   ) 。

  • A

    可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)極端化,可能過(guò)度保守或過(guò)度冒險(xiǎn)

  • B

    群體成員關(guān)系好壞可能左右決策效能

  • C

    決策的正確性高,而且快

  • D

    決策群體的構(gòu)成對(duì)群體決策的影響較大

客戶關(guān)系管理(CRM)的核心是(   ) 。

  • A

    客戶利潤(rùn)管理

  • B

    客戶價(jià)值管理

  • C

    客戶生命周期管理

  • D

    客戶成本管理