銀行從業(yè)
篩選結(jié)果 共找出109題

以下哪些屬于聲譽(yù)危機(jī)管理中提高解決問題的能力( )。

A

預(yù)先識別潛在危機(jī)，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略

B

公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，以進(jìn)行更恰當(dāng)?shù)耐獠炕貞?yīng)

C

改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，降低問題擴(kuò)大為危機(jī)的風(fēng)險

D

測試危機(jī)溝通方案以及應(yīng)對措施

危機(jī)時刻，商業(yè)銀行通常只有有限的時機(jī)維護(hù)聲譽(yù)并控制局面，此刻要求危機(jī)發(fā)言人具有以下哪些良好的溝通技能( )。

A

介紹危機(jī)處理的積極消息

B

冷靜對待惡意／憤怒／激動問題

C

熟悉媒體的質(zhì)詢方式和問題陷阱

D

采用口頭或書面方式與媒體保持積極合作

以下關(guān)于有效的聲譽(yù)風(fēng)險管理體系應(yīng)當(dāng)重點強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，正確的有( )。

A

明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念

B

有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險管理政策和流程

C

深入理解不同利益持有者(例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會公眾等)對自身的期望值

D

培養(yǎng)開放、互信、互助的機(jī)構(gòu)文化

下列不屬于聲譽(yù)風(fēng)險管理體系內(nèi)容的是( )。

A

培養(yǎng)開放、互信、互助的機(jī)構(gòu)文化

B

有明確記載的危機(jī)處理／決策流程

C

強(qiáng)化聲譽(yù)風(fēng)險管理培訓(xùn)

D

明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價值理念

下列哪項不是聲譽(yù)風(fēng)險管理體系應(yīng)當(dāng)重點強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容（ ）

A

有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險管理政策和流程

B

深入理解不同利益持有者對自身的期望值

C

建立強(qiáng)大的、動態(tài)的風(fēng)險管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險事件的早期預(yù)警

D

實現(xiàn)銀行利潤的最大化，無需考慮社會責(zé)任感

商業(yè)銀行通常采用定期的自我評估的方法來檢驗戰(zhàn)略風(fēng)險管理是否有效實施，定期通常是指( )。

A

每天

B

每月

C

每周

D

每年

商業(yè)銀行所面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險可以細(xì)分為產(chǎn)業(yè)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、品牌風(fēng)險等7類。下列哪一項屬于商業(yè)銀行面臨的技術(shù)風(fēng)險 （ ）。

A

我國金融業(yè)開放之后，行業(yè)競爭更加激烈

B

銀行的信息系統(tǒng)安全性存在風(fēng)險

C

銀行缺乏獨特的品牌形象

D

銀行產(chǎn)品開發(fā)失敗

客戶應(yīng)當(dāng)被看作商業(yè)銀行的核心資產(chǎn)?，F(xiàn)在越來越多的商業(yè)銀行將產(chǎn)品研發(fā)、未來發(fā)展計劃向公眾告知,增強(qiáng)對客戶/公眾的透明度對聲譽(yù)風(fēng)險管理的意義在于( ?)。

A

廣泛征求客戶的意見，提早預(yù)知和防范新產(chǎn)品可能引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險

B

加強(qiáng)商業(yè)銀行之間的競爭

C

增加客戶對商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的了解程度

D

增加客戶對銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的干預(yù)程度

商業(yè)銀行進(jìn)行戰(zhàn)略風(fēng)險管理的前提是接受戰(zhàn)略管理的基本假設(shè)，下列哪一項是不正確的假設(shè)（ ）。

A

準(zhǔn)確預(yù)測未來風(fēng)險事件

B

預(yù)防工作有助于避免或減少風(fēng)險事件和未來損失

C

風(fēng)險是無法避免的

D

如果對未來風(fēng)險加以有效管理和利用，風(fēng)險有可能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展機(jī)會

在聲譽(yù)風(fēng)險管理中，下列哪項不是董事會及高級管理層的責(zé)任？ （ ）

A

制定聲譽(yù)風(fēng)險管理原則和操作流程

B

制定危機(jī)處理程序

C

撰寫聲譽(yù)風(fēng)險監(jiān)測報告

D

定期審核聲譽(yù)風(fēng)險管理政策