銀行從業(yè)
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（ ?）對商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售活動進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場檢查。

A

中國證監(jiān)會

B

中國銀監(jiān)會及派出機(jī)構(gòu)

C

證券業(yè)協(xié)會

D

證券交易所

商業(yè)銀行建立文檔保存制度，妥善保管理財產(chǎn)品的（ ?）環(huán)節(jié)涉及的所有文件、記錄、錄音等相關(guān)資料。

A

銷售

B

認(rèn)購

C

申購

D

開戶

商業(yè)銀行總行應(yīng)當(dāng)在銷售前（ ?）日，將內(nèi)部審核文件向中國銀監(jiān)會負(fù)責(zé)法人機(jī)構(gòu)監(jiān)管的部門或?qū)俚劂y監(jiān)局報告。

A

5

B

8

C

7

D

10

肢體語言的形式不包含（ ?）。

A

面部表情

B

身體角度

C

動作姿勢

D

說話語氣

時間管理從某個角度上講即是對人生和生命的管理，可以體現(xiàn)這一點的是（ ?）。

A

古語“寸金難買寸光陰”

B

提高工作效率，減輕工作壓力

C

管理時間可以使其獲得更多的“空閑時間”

D

合理利用時間，增加悠閑時光

下列不屬于成功溝通做法的是（ ?）。

A

角色互換

B

鼓勵發(fā)言

C

仔細(xì)傾聽

D

不懂就問

對接收到的郵件有三“R”政策，其中不包括（ ?）。

A

read（閱讀）

B

respond（回復(fù)）

C

remove（清理）

D

retreat（撤回）

下列哪一項不屬于影響電話效果的要素？（ ?）。

A

時間和空間的選擇

B

通話的態(tài)度

C

通話的內(nèi)容

D

通話的時間

下列關(guān)于產(chǎn)品推薦的流程說法正確的是（ ?）。 ? ?

A

在推薦產(chǎn)品時，不能只停留在產(chǎn)品好的特點的描述上 ? ?

B

除了說明產(chǎn)品的特征，還要講解本產(chǎn)品的優(yōu)勢 ? ?

C

講解產(chǎn)品的優(yōu)勢給客戶帶來的利益 ? ?

D

講解如何能滿足客戶需求，幫助他解決問題 ? ?

E

在推薦產(chǎn)品時，僅描述產(chǎn)品好的特點即可 ? ?

下列關(guān)于FABE法則說法正確的是（ ?）。 ? ?

A

FABE法則是由郭昆漠總結(jié)的 ? ?

B

F指的是產(chǎn)品的特征 ? ?

C

A指的是產(chǎn)品的優(yōu)勢 ? ?

D

B指的是產(chǎn)品的利益 ? ?

E

E指的是產(chǎn)品的利益 ? ?