銀行從業(yè)
篩選結(jié)果 共找出1948題

在使用FABE法則時(shí)，理財(cái)師需要遵循以下（ ?）原則。 ? ?

A

巧妙引導(dǎo)、激發(fā)需求 ? ?

B

突出核心價(jià)值、展示亮點(diǎn) ? ?

C

強(qiáng)調(diào)利益、因客而異 ? ?

D

羅列證據(jù)、反復(fù)說(shuō)明 ? ?

E

全面介紹、展示細(xì)節(jié)

男士著裝的三一定律中，是指（ ?）色彩最好統(tǒng)一起來(lái)。 ? ?

A

西服 ? ?

B

套裝 ? ?

C

鞋子 ? ?

D

腰帶 ? ?

E

公文包

理財(cái)師在與客戶交往中（ ?），能為客戶留下較好的第一印象。 ? ?

A

聲情并茂，避免呆板表情 ? ?

B

舉止優(yōu)雅 ? ?

C

誠(chéng)信為本、遵守時(shí)間 ? ?

D

體現(xiàn)教養(yǎng)與閱歷的服飾 ? ?

E

低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語(yǔ)

男士著裝三大禁忌包括（ ?）。 ? ?

A

袖口商標(biāo)沒(méi)有拆 ? ?

B

正規(guī)場(chǎng)合穿黑皮鞋、白襪子 ? ?

C

正規(guī)場(chǎng)合穿黑皮鞋、黑襪子 ? ?

D

正規(guī)場(chǎng)合短袖配領(lǐng)帶 ? ?

E

正規(guī)場(chǎng)合襯衫配領(lǐng)帶

理財(cái)師和客戶會(huì)面時(shí)站姿的基本要求包括下列哪幾項(xiàng)？（ ?）。 ? ??

A

站立時(shí)抬頭 ? ?

B

目視前方 ? ?

C

挺胸直腰 ? ?

D

雙臂自然下垂 ? ?

E

肩平

對(duì)理財(cái)師口頭表達(dá)能力的要求包括（ ?）。 ? ?

A

吐字清晰 ? ?

B

語(yǔ)速中等 ? ?

C

說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要 ? ?

D

用詞妥當(dāng) ? ?

E

避重就輕

理財(cái)師在和客戶交流過(guò)程中有哪些注意事項(xiàng)？（ ?）。 ? ? ?

A

把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、把專業(yè)內(nèi)容通俗化 ? ?

B

用“我們”來(lái)代替“我”，用公司的商譽(yù)、各類資源來(lái)加深客戶的信任感 ? ?

C

要聆聽(tīng)客戶的需求和困惑 ? ?

D

不要使用“保證”、“肯定”、“一定”等承諾性的語(yǔ)言 ? ?

E

夸大預(yù)期以提高客戶滿意度

下列哪幾項(xiàng)肢體語(yǔ)言傳達(dá)的是“認(rèn)可”的信息？（ ?）。 ? ?

A

輕松、微笑，直接且柔和的目光接觸，積極與富有情感的語(yǔ)調(diào) ? ?

B

雙臂放松，一般不再交叉，雙腿交叉疊起并朝向你 ? ?

C

迷?；蛘呃Щ?，躲避的目光，伴隨著疑問(wèn)或者中性的語(yǔ)調(diào) ? ?

D

雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄 ? ?

E

雙臂交叉并緊緊抱在胸前

理財(cái)師在收郵件時(shí)應(yīng)注意下列哪些事項(xiàng)？（ ?）。 ? ?

A

限制每天處理郵件的次數(shù) ? ?

B

盡量避免在工作時(shí)處理私人郵件 ? ?

C

不要讓郵件堆積起來(lái)，及時(shí)刪除不再需要的郵件 ? ?

D

對(duì)于需要保留的郵件及時(shí)進(jìn)行分類，并放在規(guī)定的文件夾內(nèi) ? ?

E

過(guò)濾垃圾郵件，及時(shí)刪除垃圾郵件以及自己訂閱卻很少閱讀的郵件

電話常用語(yǔ)包括下列哪幾項(xiàng)？（ ?）。 ? ?

A

您好，這是××銀行 ? ?

B

我的名字是××。請(qǐng)問(wèn)您是××先生/女士嗎？ ? ?

C

請(qǐng)問(wèn)需要我留言嗎？ ? ?

D

剛才電話斷了，很對(duì)不起 ? ?

E

××先生/女士外出了