快速查題-人力資源中級職稱試題

敏感性訓(xùn)練

團(tuán)際發(fā)展

質(zhì)量圈

調(diào)查反饋

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

組織的制度變化程度越高，組織文化就越傾向于嚴(yán)謹(jǐn)

強(qiáng)調(diào)登記制度的組織設(shè)計(jì)，很難形成公平、自由參與的組織文化

高度的規(guī)范化有利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化

級別差別很大的薪酬制度適合于強(qiáng)調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的組織文化

管理層次多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的組織，有利于鼓勵員工獨(dú)立決策

組織文化分為物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次

制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)

有無制度層是衡量一個組織是否形成了自身組織文化的主要標(biāo)志

物質(zhì)層是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)

精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)

在實(shí)施全面質(zhì)量管理之前必須進(jìn)行組織文化的改變，或者兩者同時(shí)進(jìn)行

全面質(zhì)量管理需要全體員工有共同的意愿、目標(biāo)和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任

挑選具有高度責(zé)任感的員工也是全面質(zhì)量管理的一個重要環(huán)節(jié)

全面質(zhì)量管理需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持

了解自己如何看待別人及別人如何看待自己

促使成員的自我知覺更為現(xiàn)實(shí)

增強(qiáng)群體凝聚力

功能失調(diào)的人際沖突減少

相互交換不滿意見及改進(jìn)建議

管理技能

技術(shù)技能

人際技能

協(xié)調(diào)技能

概念技能

使用權(quán)力為他人服務(wù)

提升自己的個人愿景

指責(zé)或批評相反的觀點(diǎn)

從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)

單向溝通

指導(dǎo)式

推銷式

支持式

參與式

授權(quán)式

決策者可以知道所有的可能方案

決策者可以通過計(jì)算選出最佳方案

決策者的目標(biāo)是找到令人滿意的結(jié)果

存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在備選方案中進(jìn)行選擇

決策者認(rèn)知的是真實(shí)世界的簡化模型

關(guān)系取向

績效取向

員工取向

生產(chǎn)取向

目標(biāo)取向