篩選結(jié)果 共找出72題

顧客關(guān)系管理技術(shù)類(lèi)型包括(　　)。

  • A

    運(yùn)營(yíng)型

  • B

    分析型

  • C

    協(xié)作型

  • D

    交互型

顧客滿(mǎn)意具有的基本特性包括(　　)。

  • A

    主觀性

  • B

    有效性

  • C

    階段性

  • D

    相對(duì)性

  • E

    層次性

互利共贏關(guān)系給企業(yè)帶來(lái)的好處是(　　)。

  • A

    提高產(chǎn)品質(zhì)量

  • B

    增強(qiáng)贏利能力

  • C

    獲得合作伙伴的技術(shù)和管理支持

  • D

    降低進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用

  • E

    縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期

與顧客接觸主要通過(guò)(　　)方式進(jìn)行。

  • A

    市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

  • B

    直接市場(chǎng)調(diào)查

  • C

    銷(xiāo)售渠道

  • D

    呼叫中心

  • E

    企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)對(duì)零部件的自產(chǎn)和外購(gòu)的選擇必須綜合考慮(　　)因素。

  • A

    企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系

  • B

    企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

  • C

    企業(yè)與供應(yīng)商的密切程度

  • D

    企業(yè)自身實(shí)際情況

  • E

    供應(yīng)商的總體情況

在顧客滿(mǎn)意度測(cè)量指標(biāo)體系中，下列(　　)指標(biāo)是與產(chǎn)品有關(guān)的。

  • A

    經(jīng)濟(jì)性

  • B

    保修期

  • C

    價(jià)格

  • D

    美學(xué)性

  • E

    安全性

中國(guó)顧客滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，屬于顧客滿(mǎn)意度原因變量的是(　　)。

  • A

    預(yù)期質(zhì)量

  • B

    感知質(zhì)量

  • C

    顧客滿(mǎn)意度

  • D

    品牌形象

  • E

    感知價(jià)值

采購(gòu)成本一般包括(　　)各項(xiàng)支出。

  • A

    人工費(fèi)用

  • B

    售價(jià)

  • C

    采購(gòu)費(fèi)用

  • D

    運(yùn)輸費(fèi)用

  • E

    招標(biāo)費(fèi)用

試制階段對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的特點(diǎn)是(　　)。

  • A

    批量小

  • B

    庫(kù)存小

  • C

    產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

  • D

    要求供貨及時(shí)

  • E

    價(jià)格要求寬松

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃階段，企業(yè)與供應(yīng)商的互利合作方法有(　　)。

  • A

    對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)

  • B

    請(qǐng)供應(yīng)商參與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

  • C

    對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證

  • D

    對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，共同探討

  • E

    與供應(yīng)商共享技術(shù)和資源