篩選結(jié)果 共找出72題

魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。通常具有(　　)特點(diǎn)。

  • A

    有全新的功能，以前從未出現(xiàn)過(guò)

  • B

    能極大提高顧客滿意

  • C

    一種非常新穎的風(fēng)格

  • D

    引進(jìn)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)甚至沒(méi)考慮過(guò)的新機(jī)制，顧客忠誠(chéng)度得到了極大的提高

  • E

    是產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量保證

大批量生產(chǎn)時(shí)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制的特點(diǎn)是(　　)。

  • A

    產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定

  • B

    要求供貨及時(shí)

  • C

    價(jià)格低

  • D

    有一定庫(kù)存

  • E

    庫(kù)存小

供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括(　　)。

  • A

    實(shí)物質(zhì)量水平

  • B

    進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量

  • C

    投入使用質(zhì)量

  • D

    產(chǎn)品壽命

  • E

    處理質(zhì)量問(wèn)題的反應(yīng)速度

對(duì)企業(yè)的老供應(yīng)商，要擴(kuò)展新供貨品種，企業(yè)對(duì)其評(píng)定的內(nèi)容應(yīng)包括(　　)等。

  • A

    產(chǎn)品的供應(yīng)能力

  • B

    供貨的及時(shí)|生

  • C

    相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

  • D

    贏利情況

  • E

    零部件的質(zhì)量

對(duì)供應(yīng)商的控制，在樣品試制階段，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的解決方法有(　　)。

  • A

    返修

  • B

    改進(jìn)質(zhì)量

  • C

    返工

  • D

    技術(shù)妥協(xié)

  • E

    更換供應(yīng)商

按接受產(chǎn)品的順序，可將顧客劃分為(　　)。

  • A

    內(nèi)部顧客

  • B

    過(guò)去顧客

  • C

    當(dāng)前顧客

  • D

    外部顧客

  • E

    潛在顧客

顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面說(shuō)具有如下(　　)方面的二重性。

  • A

    面向顧客的管理

  • B

    面向顧客的應(yīng)用

  • C

    面向企業(yè)的管理

  • D

    面向企業(yè)的應(yīng)用

  • E

    面向顧客和企業(yè)的管理

顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有(　　)幾個(gè)部分。

  • A

    CRM引擎

  • B

    前臺(tái)辦公解決方案

  • C

    CRM的企業(yè)應(yīng)用集成

  • D

    CRM后端辦公軟件

  • E

    CRM的顧客之聲

評(píng)價(jià)與選擇供應(yīng)商的基本原則(　　)。

  • A

    全面兼顧與突出重點(diǎn)的原則

  • B

    科學(xué)性原則

  • C

    系統(tǒng)性原則

  • D

    可操作性原則

  • E

    互利共贏原則

顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程有(　　)。

  • A

    生產(chǎn)

  • B

    營(yíng)銷(xiāo)

  • C

    電子貿(mào)易

  • D

    服務(wù)