篩選結(jié)果 共找出72題

中國(guó)顧客滿(mǎn)意指數(shù)劃分四個(gè)層次，從上至下排列的順序?yàn)?　　)?！?/span>

  • A

    國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)

  • B

    國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)

  • C

    國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)

  • D

    國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)

顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的(　　)。

  • A

    分層

  • B

    劃分

  • C

    細(xì)分

  • D

    分類(lèi)

(　　)是基線(xiàn)質(zhì)量，是最基本的需求滿(mǎn)足。

  • A

    一元質(zhì)量

  • B

    魅力質(zhì)量

  • C

    線(xiàn)性質(zhì)量

  • D

    理所當(dāng)然質(zhì)量

(　　)是提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。

  • A

    供方

  • B

    組織

  • C

    相關(guān)方

  • D

    顧客

有關(guān)公司名譽(yù)、公司競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效指標(biāo)是(　　)。

  • A

    與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)

  • B

    與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)

  • C

    與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的指標(biāo)

  • D

    與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)

  • E

    與供貨有關(guān)的指標(biāo)

下列(　　)顧客屬于內(nèi)部顧客。

  • A

    消費(fèi)者

  • B

    委托人

  • C

    零售商

  • D

    代理人

在選擇供應(yīng)商時(shí)，直觀判斷法常用于(　　)原材料或零部件的供應(yīng)商。

  • A

    一般的

  • B

    采購(gòu)數(shù)量大的

  • C

    非主要的

  • D

    老用戶(hù)的

在對(duì)供應(yīng)商的選擇中，在(　　)階段勝出的供應(yīng)商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。

  • A

    產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

  • B

    樣品的檢驗(yàn)

  • C

    產(chǎn)品試制

  • D

    大批量生產(chǎn)

對(duì)于I類(lèi)供應(yīng)商，其業(yè)績(jī)至少要達(dá)到(　　)。

  • A

    A級(jí)

  • B

    B級(jí)

  • C

    C級(jí)

  • D

    D級(jí)

按(　　)情況將顧客劃分為內(nèi)部顧客和外部顧客。

  • A

    產(chǎn)品制造者

  • B

    接受產(chǎn)品的所有者

  • C

    產(chǎn)品的銷(xiāo)售者

  • D

    產(chǎn)品使用者