快速查題-中級(jí)質(zhì)量工程師試題

企業(yè)按照(　　)和零部件的市場(chǎng)情況，將供應(yīng)商劃分為三類。

對(duì)供應(yīng)商首先應(yīng)進(jìn)行(　　)，合格后才能進(jìn)行其他審核。

感知質(zhì)量是顧客在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格后的主觀感受，一般情況下，在一定的質(zhì)量下，階格越低，顧客的感知質(zhì)量越(　　)。

顧客滿意是指顧客對(duì)其(　　)已被滿足的程度的感受。

(　　)體現(xiàn)顧客在綜合了產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)其所獲利益的主觀感受。

(　　)較全面準(zhǔn)確地反映供貨商的綜合實(shí)力，適合于進(jìn)行較長(zhǎng)周期的評(píng)定。

合作伙伴關(guān)系模式，強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)商和制造商之間共同(　　)，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。

對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如果兩家供應(yīng)商分別為B，c類，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，(　　)。

抓住顧客心聲的方式之一是針對(duì)顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查，般抽樣量應(yīng)在(　　)以上。

感知價(jià)值與顧客滿意度存在(　　)相關(guān)關(guān)系。