房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判的特點不包括()。
需要以國家頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
標(biāo)的物價值相對比較大
以客戶需求為談判核心
應(yīng)注重合同條款的準(zhǔn)確性、合法性和嚴(yán)密性
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶正式面談的第四個環(huán)節(jié)是()。
開場白
預(yù)先計劃
主體
收尾
( )的優(yōu)點是經(jīng)紀(jì)人可以控制與客戶探討的進(jìn)度和話題的方向,客戶需要按照經(jīng)紀(jì)人的提問做出快速反應(yīng),效率高。
開放式問題
封閉式問題
主要問題
次要問題
下列屬于非語言溝通的是()。
表情語言
電子郵件
合同
委托書
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的商務(wù)禮儀的說法中,錯誤的是()。
電話鈴響五聲內(nèi)接聽
回答問題要準(zhǔn)確流暢
通話完畢,要等客戶掛斷電話后再掛電話
盡量留下客戶電話號碼
()是一種有助于經(jīng)紀(jì)人獲得客戶暴露其關(guān)于房屋的態(tài)度、感覺、觀點、對所喜歡的房屋預(yù)期等真實想法的問題類型,但可能會耗用客戶很多時間來回答問題,時間不充裕的客戶會感到不耐煩。
開放式問題
封閉式問題
主要問題
次要問題
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的面談技巧包括()等。
初次見面展示自我
認(rèn)真傾聽、適時提問
控制談話時間
誠實回答客戶提問
總結(jié)談話要點
下列溝通方式中,屬于書面溝通的是()。
傳真
合同
電子郵件
短信
電話溝通
下列關(guān)于開放式問題和封閉式問題的說法,正確的是( )。
開放式問題有助于經(jīng)紀(jì)人獲得客戶暴露其關(guān)于房屋的態(tài)度
開放式問題可能會耗用客戶很多時間來回答問題
封閉式問題使經(jīng)紀(jì)人可以控制與客戶探討的進(jìn)度和話題的方向
封閉式問題容易使時間不充裕的客戶感到不耐煩
健全的房地產(chǎn)市場營銷,首先應(yīng)仔細(xì)分析了解()。
消費(fèi)者
生產(chǎn)者
競爭者
政府