快速查題-中級(jí)銀行從業(yè)試題

了解客戶是理財(cái)師客戶關(guān)系管理的第一步，是前提和基礎(chǔ)。

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨銷售費(fèi)用和產(chǎn)品成本不斷攀升的壓力，通過削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，是企業(yè)經(jīng)營理念發(fā)展階段的是(　　)

對(duì)理財(cái)師而言，在客戶眼里有價(jià)值的服務(wù)可以概括為理財(cái)規(guī)劃專業(yè)服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)。

客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略。

做精做細(xì)分內(nèi)服務(wù)的一個(gè)解決方案是把工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。

客戶消費(fèi)觀念變化的第一階段是(　　)

客戶關(guān)系管理最早發(fā)展的國家是()。

客戶關(guān)系管理最早發(fā)展的國家是(　　)

在客戶投訴及處理上，理財(cái)師應(yīng)該認(rèn)識(shí)和掌握的要點(diǎn)不包括( )。

所有關(guān)于客戶關(guān)系管理定義的共同之處是（）。