管理咨詢(xún)不僅要為客戶(hù)解決管理中的問(wèn)題,還要著眼于提高客戶(hù)的管理素質(zhì)。因此,在咨詢(xún)時(shí)咨詢(xún)?nèi)藛T不僅要告訴客戶(hù)應(yīng)該怎樣做,還要告訴客戶(hù)為什么這樣做。這種做法( )。
保持了咨詢(xún)工作的獨(dú)立性、客觀性、公正性
體現(xiàn)了咨詢(xún)工作的科學(xué)性、有效性、合作性
體現(xiàn)了既“授之以魚(yú)”又“授人以漁”
堅(jiān)持了社會(huì)利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一
企業(yè)管理咨詢(xún)推廣到西歐的時(shí)間大致是( )
20世紀(jì)初
20世紀(jì)50年代
20世紀(jì)70年代
20世紀(jì)90年代
基本不適用于正常情況的咨詢(xún)工作作風(fēng)是( )
開(kāi)放式工作作風(fēng)
間接式工作作風(fēng)
直接式工作作風(fēng)
封閉式工作作風(fēng)
某日,M公司的張經(jīng)理踏進(jìn)了s管理咨詢(xún)公司的大門(mén),王業(yè)務(wù)經(jīng)理接待了張經(jīng)理。雙方各自作了簡(jiǎn)單的情況介紹和有關(guān)情況的交流后,張經(jīng)理向王業(yè)務(wù)經(jīng)理提出了以下要求,其中符合管理咨詢(xún)基本程序的是( )。
雙方即刻簽訂《咨詢(xún)協(xié)議書(shū)》
提出解決問(wèn)題的思路和框架
盡快提交改善方案
邀請(qǐng)s公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
封閉式咨詢(xún)工作作風(fēng)顯著特點(diǎn)是( )
事前不開(kāi)展調(diào)查研究
事后不積極向企業(yè)反映
固步自封地開(kāi)展工作
有很強(qiáng)的獨(dú)立性
咨詢(xún)方案的實(shí)施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)變革,對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T和客戶(hù)都有很高要求, 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升,聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行方案設(shè)計(jì),經(jīng)過(guò)交流,由咨詢(xún)專(zhuān)家設(shè)計(jì)了一個(gè)完全打破原有管理體系的新體系來(lái)替代舊的體系。此做法屬于( )。
激進(jìn)式變革
漸進(jìn)式變革
指導(dǎo)式變革
借鑒式變革
在管理咨詢(xún)活動(dòng)過(guò)程中,開(kāi)展綜合調(diào)查分析搞清問(wèn)題、專(zhuān)題調(diào)查分析搞清產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)報(bào)告書(shū)、直至向客戶(hù)匯報(bào)交流,使報(bào)告書(shū)得到認(rèn)可為止的活動(dòng)過(guò)程,是管理咨詢(xún)基本程序中的哪個(gè)階段( )。
業(yè)務(wù)洽談階段
診斷階段
改善方案設(shè)計(jì)階段
實(shí)施指導(dǎo)階段
某咨詢(xún)專(zhuān)家在接到項(xiàng)目任務(wù)后,依據(jù)公司的專(zhuān)人復(fù)查和審核要求,對(duì)咨詢(xún)報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn),獲得了公司和客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。此屬于咨詢(xún)項(xiàng)目管理的( )。
風(fēng)險(xiǎn)管理
人員管理
財(cái)務(wù)管理
質(zhì)量管理
( )是運(yùn)用數(shù)理的工具和方法,把歷史的數(shù)據(jù)放入坐標(biāo)圖內(nèi),坐標(biāo)橫軸為時(shí)間,縱軸為數(shù)據(jù)值,根據(jù)數(shù)據(jù)和歷史變化規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)。
對(duì)比分析法
因果分析法
相關(guān)分析法
趨勢(shì)分析法
某咨詢(xún)公司為優(yōu)化改善方案,召開(kāi)了“頭腦風(fēng)暴會(huì)議”。下列做法不利于形成創(chuàng)新思路的是( )。
提前向每一位參會(huì)者發(fā)放了召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議的時(shí)間、內(nèi)容和要求
主持人鼓勵(lì)大家不僅提出自己的觀點(diǎn),而且可以對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充
企業(yè)參會(huì)的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言,認(rèn)為提出的建議不符合企業(yè)的實(shí)際情況
參加頭腦風(fēng)暴會(huì)議的人員共8人,其中咨詢(xún)專(zhuān)家4人、企業(yè)中高層管理人員4人