快速查題-銀行從業(yè)試題

理財師在面見客戶前需要在面談的主要內(nèi)容或目的、客戶的基本情況和以往接觸歷史等方面有所準(zhǔn)備 ? ?

在面談中理財師言談舉止應(yīng)符合相關(guān)商務(wù)和服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求，突出專業(yè)形象和真誠、親切、自然??

理財師應(yīng)該掌握一些關(guān)鍵的溝通技巧，并能在接觸中熟練自然地加以運(yùn)用 ? ?

在會面后理財師可以向客戶電話或郵件致謝 ? ?

在會面后理財師要針對面談中客戶提出、有待解答、解決的問題及時向客戶回復(fù)

以客戶為中心，以了解客戶并與其建立長期互信的關(guān)系為其提供專業(yè)化服務(wù)的前提 ? ?

熟練掌握和應(yīng)用與客戶溝通、服務(wù)的技巧? ??

在為客戶提供理財服務(wù)時應(yīng)將產(chǎn)品銷售和銷售業(yè)績的完成放在第一位? ??

即使作出漂亮的理財規(guī)劃書或有不錯的產(chǎn)品推薦，理財師也需要善于溝通表達(dá)，成功有效地讓客戶了解和接受? ??

了解客戶及其需求是一項短期的工作