某食品加工企業(yè)建成初期,廠長(zhǎng)很重視清潔生產(chǎn),保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場(chǎng)的開發(fā),產(chǎn)品的增加,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出,工作場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞,甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,廠長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)管理咨詢公司來(lái)廠推行“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢。很多干部職工想不通,認(rèn)為花錢請(qǐng)管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學(xué)性?事實(shí)勝于雄辯,通過(guò)管理咨詢?cè)\斷、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)開展5S活動(dòng)后,工作現(xiàn)場(chǎng)面貌一新。大家對(duì)管理咨詢的作用有了新的認(rèn)識(shí),并對(duì)其科學(xué)性總結(jié)了下列4項(xiàng),但其中有一項(xiàng)不準(zhǔn)確的是( )。
整個(gè)5S管理咨詢遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理
5S管理咨詢的過(guò)程堅(jiān)持由表及里,去偽存真,實(shí)事求是的過(guò)程
5S活動(dòng)實(shí)施方案針對(duì)性強(qiáng),遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢公司重視合作的結(jié)果
企業(yè)管理咨詢首先在哪國(guó)興起( )
英國(guó)
日本
美國(guó)
加拿大
某管理咨詢公司為客戶編制了績(jī)效考核方案,在指導(dǎo)客戶制定實(shí)施計(jì)劃時(shí),下列選項(xiàng)中,可以簡(jiǎn)化取消的是( )。
召開職工代表大會(huì)
一把手親自出面部署、檢查、決定
對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)
制定工作(目標(biāo))計(jì)劃
為保證咨詢項(xiàng)目的有效開展,應(yīng)制定咨詢項(xiàng)目總體工作計(jì)劃,其制定的一般程序是( )。
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況,制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃
項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目組討論后確定
項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃,經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定
項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目總體工作計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理制定階段工作計(jì)劃,課題組長(zhǎng)制定周工作計(jì)劃
預(yù)備調(diào)查的基本過(guò)程包括:和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見面、參觀現(xiàn)場(chǎng)、收集必要的資料、詢問(wèn)調(diào)查、信息匯總分析等,以下屬于詢問(wèn)調(diào)查內(nèi)容的是( )。
了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對(duì)問(wèn)題的看法
通過(guò)資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在
收集資料了解客戶一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷
咨詢?nèi)藛T聽取客戶領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的概況
企業(yè)管理咨詢是一種( )的腦力勞動(dòng)。
開創(chuàng)性
服務(wù)性
生產(chǎn)性
主動(dòng)性
某咨詢團(tuán)隊(duì)在咨詢改善方案初步形成后,與客戶進(jìn)行方案研討,大家最關(guān)注改善方案的( )。
創(chuàng)新性與科學(xué)性
有效性與可行性
科學(xué)性與有效性
創(chuàng)新性與可行性
在整個(gè)咨詢過(guò)程中,每一個(gè)階段的任務(wù)和目的是不一樣的?!蔼q如人要過(guò)河,解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路沒(méi)有橋,人還是過(guò)不了河。只有把橋的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出來(lái)并指導(dǎo)員工把橋造出來(lái),才能最后解決過(guò)河的問(wèn)題”。造橋過(guò)河在管理咨詢過(guò)程中屬于( )階段的任務(wù)。
業(yè)務(wù)洽談
診斷
改善方案設(shè)計(jì)
實(shí)施指導(dǎo)
管理咨詢?nèi)藛T在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務(wù)時(shí),會(huì)碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢?nèi)藛T對(duì)這些難題的一些解決方法,其中正確的方法是( )。
客戶內(nèi)部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ),管理咨詢?nèi)藛T要求客戶首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)
管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”,套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平
客戶的管理“亂糟糟”,管理咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn),因此并不提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法,以保證這種靈活性
管理咨詢?nèi)藛T由于沒(méi)有相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí),因此不向客戶提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎(chǔ)管理建議
下列哪一種咨詢工作作風(fēng)適用范圍最廣( )
推進(jìn)式工作作風(fēng)
封閉式工作作風(fēng)
操縱式工作作風(fēng)
參考式工作作風(fēng)