快速查題-管理咨詢師試題
- 不限題型
- 單選題
- 多選題
一個完整的管理咨詢活動包括4個階段：即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計階段、實施指導(dǎo)階段。而業(yè)務(wù)洽談是咨詢活動的開始，也是十分重要的階段，對后期3個階段的順利實施起著關(guān)鍵作用。下列描述業(yè)務(wù)洽談的內(nèi)容正確的是( )。
- A
開展專題調(diào)查分析和綜合調(diào)查分析，明確問題、原因及后果
- B
撰寫項目建議書和簽訂管理咨詢協(xié)議
- C
對方案進行研討修訂和方案提交匯報
- D
進行預(yù)備調(diào)查和商務(wù)洽談
- E
幫客戶指定實施計劃和對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)
咨詢?nèi)藛T衡量咨詢方案的可操作性時，應(yīng)該考慮的主要因素是( )。
- A
客戶是否具備實施這一解決方案所需的資源
- B
客戶能否接受方案實施的成本
- C
客戶是否具備解決這一方案所必須的技能
- D
客戶是否能夠接受這一方案的預(yù)期結(jié)果
- E
咨詢方案同客戶的文化和管理風(fēng)格是否相適應(yīng)
方案實施指導(dǎo)階段的內(nèi)容主要有( )。
- A
幫助客戶制定實施計劃
- B
對客戶進行相關(guān)培訓(xùn)
- C
撰寫項目建議書
- D
簽訂咨詢合同
- E
撰寫診斷報告
企業(yè)管理咨詢的基本程序包括( )
- A
接洽階段
- B
調(diào)查研究階段
- C
預(yù)備咨詢階段
- D
正式咨詢階段
- E
方案實施階段
按咨詢的內(nèi)容不同來劃分，企業(yè)管理咨詢可劃分為( )
- A
臨時性咨詢
- B
長遠式咨詢
- C
幫助式咨詢
- D
專題性咨詢
- E
綜合性咨詢
咨詢工作作風(fēng)的選擇，需要考慮哪些因素( )
- A
客戶的要求
- B
咨詢課題的性質(zhì)
- C
客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系戶
- D
咨詢顧問與客戶領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
- E
咨詢公司自己的愛好
咨詢質(zhì)量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關(guān)系，對于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風(fēng)險。以下哪些描述是正確地降低咨詢風(fēng)險的有效措施( )。
- A
建立對咨詢項目質(zhì)量的多級復(fù)核制
- B
項目承接由總部合伙人或高級管理人員負責(zé)
- C
可根據(jù)項目的大小建立逐級上報機制
- D
將客戶有關(guān)信息進行客戶分析選擇
- E
每個項目都設(shè)專人復(fù)查
咨詢?nèi)藛T在開展專題調(diào)研分析過程中，要求建立明確的判斷管理問題的標準、認真查清現(xiàn)狀、采用正確的分析方法做出獨立判斷、查清問題對客戶經(jīng)營的影響、徹底查清問題產(chǎn)生的原因。在以下的描述中，屬于正確表達“明確的判斷管理問題的標準”的是( )。
- A
可以作為判斷是否做錯了的標準，以及時進行糾正和糾偏
- B
咨詢專家針對企業(yè)問題應(yīng)用直接比較得出客觀判斷
- C
參照同行相關(guān)優(yōu)秀的過程和做法，以改進提升自身的水平
- D
對客戶各層次人員的觀念進行引導(dǎo)和提升，以逐步改變其行為
- E
需要應(yīng)用新思路和新理念進行創(chuàng)新，創(chuàng)新別人沒有的方法
企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風(fēng)有哪三種基本的類型( )
- A
漸進式工作作風(fēng)
- B
操縱式工作作風(fēng)
- C
參與式工作作風(fēng)
- D
獨創(chuàng)型的工作作風(fēng)
- E
封閉式的工作作風(fēng)
企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T在咨詢工作中應(yīng)扮演的角色是( )
- A
企業(yè)管理問題的診斷者
- B
改革方案的建議者
- C
干部培訓(xùn)的教育者
- D
改革中的指導(dǎo)者
- E
企業(yè)新的管理者