下列關于親和圖的描述正確的是( )。
親和圖是用來描述分布形態(tài)的圖形
適合于花費時間不易解決又必須解決的問題
該方法又名KJ法或A型圖解法
經(jīng)常和頭腦風暴法聯(lián)合使用
可定量把握因果關系
使用PDPC法的基本步驟有( )。
召集所有有關人員討論所要解決的課題
從自由討論中提出達到理想狀態(tài)的手段、措施
對提出的手段和措施,要列舉出預測的結(jié)果,以及提出的措施方案行不通,或難以實施時,應采取的措施和方案
將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類,特別是對當前要著手的措施,應根據(jù)預測的結(jié)果,明確首先應該做什么,并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來
保持PDPC圖不變
西格瑪水平的含義理解正確的是( )。
西格瑪水平是企業(yè)對商品質(zhì)量要求的一種度量
西格瑪水平越高,過程滿足顧客要求的能力就越強,過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越小
西格瑪水平越低,過程滿足顧客要求的能力就越低,過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越小
西格瑪水平是過程滿足顧客要求能力的一種度量
西格瑪水平越低,過程滿足顧客要求的能力就越低,過程出現(xiàn)缺陷的可能性就越大
在方針目標管理展開過程中有些問題涉及到許多部門,企業(yè)也已組建QC小組針對這些問題展開研究活動。QC小組宜采取( )組建。
自下而上
自上而下
上下結(jié)合
和行政班組一樣
僅有公司的領導參加
親和圖可以解決( )的問題。
必須要解決而又一時解決不了的
需要快速解決的
簡單的問題
有充分時間去慢慢調(diào)查分析的
比較復雜的
下列屬于質(zhì)量改進障礙的有( )。
對質(zhì)量水平的錯誤認識
對“高質(zhì)量就是高成本”的錯誤認識
員工水平的提高
對失敗缺乏正確的認識
對權(quán)力下放的錯誤理解
親和圖又可稱為( )。
PDPA法
系統(tǒng)作業(yè)圖
KJ法
集思法
A型圖解法
六西格瑪團隊的組成要素包括( )。
使命
目標
主要里程碑
職責
對策
QC小組組織好成果發(fā)表的注意事項有( )。
發(fā)表形式服從于發(fā)表目的
發(fā)表會的主持人要積極啟發(fā)、倡導聽眾對發(fā)表的成果提出問題,由所有小組成員一起進行答辯
每個成果發(fā)表答辯后,應由擔任評委的專家給予客觀的講評
組織者應盡量讓QC小組成員進行總結(jié)成果
組織者要盡可能請與成果發(fā)表會同一層次的最高主管領導參加會議,聽取成果發(fā)表后即席講話,為發(fā)表成果的QC小組鼓勁,并號召大家向他們學習,更加廣泛地開展QC小組活動
使用頭腦風暴法時,為了引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造性思維,需要注意的事項有( )。
與會者都是平等的
不能提出過于荒謬的論點
適當?shù)呐u,對統(tǒng)一認識有幫助
與會者可以依次發(fā)言
要將大家的觀點都記錄下來