某社區(qū)養(yǎng)老服務中心由10名專業(yè)社會工作者和2名護士組成,中心負責人老李為更好地管理中心事務,采用民主型的領導方式。下列老李的做法中,最能體現(xiàn)其領導方式的是( )。(2015)
憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法
憑借個人的權力指揮下屬安排好工作程序和方法
運用工作職權要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法
放棄工作職權讓下屬自行安排工作程序和方法
某公司認為參加大型的慈善捐款活動能擴展公司的知名度,獲得良好的名譽收益,可以向社會大眾表明公司是一個有社會責任感的公司,為公司帶來新的利益和新的顧客,為公司長期的發(fā)展帶來經(jīng)濟效益。同時,捐款也是一種合理避稅的方式,給公司帶來了切實的利益。這表明公司捐贈的動機主要包括( )。
維持公共關系
市場營銷的需要
社會聯(lián)誼的需要
實現(xiàn)自我利益
合理稅法策略
某社會工作服務機構對本機構的服務項目進行了評估,尤其重視已完成項目的效果評估。下列內(nèi)容中,屬于效果評估的是()。(2016)
服務流程管理情況
服務項目的進度情況
項目經(jīng)費支出情況
服務對象的改善情況
某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學,由中心副主任兼任老年大學負責人,管理老年大學的授課志愿者,隨著老年大學開發(fā)課程的增加,機構志愿者的人數(shù)越來越多,流動率也越來越高,出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配,志愿者服務滿意度度嚴重下降等問題,為了加強老年大學志愿者管理,該中心應采取的措施有( )。
精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)
科學合理規(guī)劃志愿者的工作
配合志愿者的時間開展培訓
配置老年大學專職管理人員
建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺
某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座,講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法,協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程,擬定實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是( )。
增進員工對工作的興趣
掌握員工的個體差異
滿足員工自我實現(xiàn)的需求
降低員工的職業(yè)倦怠
某福利院正在制定機構發(fā)展規(guī)劃,希望所有員工提出對機構發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看,這有助于( )。(2008年)
促進上下級的溝通
了解員工的個別差異
維持機構的紀律
提高員工的工作士氣
提高員工對工作的滿足感
某社會服務機構的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關心機構發(fā)展。為提高員工積極性,促進上下級的溝通,下列激勵措施中,機構管理者應首選的是( )。
輪換工作崗位
擴展工作內(nèi)容
設計職位內(nèi)容
促進員工參與決策
大學生小王來到本市的福利院想申請當一名志愿者,福利院的工作人員熱情地接待他并且向他闡明志愿者也要服從管理,遵守嚴格的規(guī)定。小王不禁心生疑慮,工作人員向他詳細地說明了為何志愿者也需要管理。下列選項中,哪些可以作為工作人員介紹的原因要點( )。
志愿者有很高的自主性和自發(fā)性
志愿者在奉獻時間、知識和技能的時候,更重視自我的收獲
受政府和社會贊助者的期待壓力的影響,機構對志愿者的管理日趨嚴格
社會越來越關注志愿服務所帶來的負面影響
志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化
小王在社會工作機構工作了3年,工作積極主動,能力強。但最近一段時間她的工作情緒有些低落。機構負責人老李與小王談話。小王認為自己每天都面對有各種困難的服務對象,工作沒有成就感。老李采取了以下方法激勵小王,其中屬于針對“員工個人特點”的措施是( )。
重申機構使命與宗旨
改進上下級溝通模式
發(fā)放一定獎勵津貼
重新設計工作職位
授權是社會服務機構運行的功能性環(huán)節(jié)之一,下列屬于授權行為的是( )。
機構領導向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務計劃
機構主管臨時讓老王代他負責“社區(qū)平安鐘”項目
機構領導指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作
機構領導要求小李在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃
機構領導讓小張對一個個案進行評估