某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工因為最近多次加班,感覺疲憊不堪。在這種情況下,機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者最適宜采取的做法是()
招募志愿者,代替員工完成臨時加班工作
說明加班的緣由,尋求員工的理解與合作
使用領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán),要求員工繼續(xù)加班工作
教育員工,強(qiáng)調(diào)其完成工作任務(wù)的重要性
某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人,管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加,機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多,流動率也越來越高,出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配,志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理,該中心應(yīng)采取的措施有( )。
精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)
科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作
配合志愿者的時間開展培訓(xùn)
配置老年大學(xué)專職管理人員
建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺
某社會工作研究中心應(yīng)邀對一家社會福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。該研究中心綜合評價了服務(wù)與機(jī)構(gòu)使命的一致性、機(jī)構(gòu)資金的使用情況、機(jī)構(gòu)財務(wù)與信息的透明化、機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面。該研究中心實施的是對機(jī)構(gòu)的()評估。
公信力
財務(wù)
服務(wù)滿意度
績效
社會工作者張?zhí)m和同事一起探討企業(yè)為何進(jìn)行捐款,她們可能探討的方面包括( )。
塑造形象
公共關(guān)系
自我利益
稅法策略
社會聯(lián)誼
“陽光助學(xué)基金”的資金來自本社區(qū)單位、企業(yè)和個人的捐贈,指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長。為促進(jìn)組織發(fā)展,該基金計劃采取一系列措施,其中會損害組織公信力的是()。
每年度向捐贈人報告捐款的使用情況
定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象的滿意度
組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平
將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入以拓展服務(wù)
某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有( )。
小羅主動向老人了解對志愿服務(wù)的需求
制定老人院志愿者服務(wù)章及有關(guān)制度
通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者
對首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
建立志愿者服務(wù)檔案,記錄志愿服務(wù)開展情況
四川省某地發(fā)生地震災(zāi)害,相關(guān)部門就救災(zāi)工作展開組織、協(xié)調(diào)。受災(zāi)縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)組織核查災(zāi)情,統(tǒng)一發(fā)布受災(zāi)狀況,管理救災(zāi)捐贈,分配救災(zāi)款物并監(jiān)督使用等。四川省某地的救災(zāi)工作是在()管理指導(dǎo)下展開。
勞動保障部
建設(shè)部門
衛(wèi)生部門
民政部門
張先生剛晉升為某服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo),為與員工建立良好的合作關(guān)系,他采用的方法可以包括( )。
了解員工之間的關(guān)系
調(diào)解員工的工作不和問題
承諾給員工加薪
讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開展工作
主動向員工說明計劃改變的原因
社區(qū)工作者設(shè)計一個題為“快樂成長”的活動方案,目的是通過游戲促進(jìn)社區(qū)內(nèi)的兒童進(jìn)行情緒管理和建立互助意識。社區(qū)工作者將活動方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的姨夫,希望他的單位能捐款,幫助購買一些益智類的玩具。此籌資方式屬于( )。
項目申請
電話勸募
私人懇請
特別事件籌款
社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括()。
召開記者招待會
制作機(jī)構(gòu)刊物
撰寫個案記錄
舉行技巧研討會
撰寫項目申請計劃書