某社會服務(wù)機構(gòu)在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座,講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法,協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程,擬定實現(xiàn)個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計劃。機構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是( )。
增進員工對工作的興趣
掌握員工的個體差異
滿足員工自我實現(xiàn)的需求
降低員工的職業(yè)倦怠
某福利院正在制定機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃,希望所有員工提出對機構(gòu)發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看,這有助于( )。(2008年)
促進上下級的溝通
了解員工的個別差異
維持機構(gòu)的紀律
提高員工的工作士氣
提高員工對工作的滿足感
某社會服務(wù)機構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機構(gòu)發(fā)展。為提高員工積極性,促進上下級的溝通,下列激勵措施中,機構(gòu)管理者應(yīng)首選的是( )。
輪換工作崗位
擴展工作內(nèi)容
設(shè)計職位內(nèi)容
促進員工參與決策
大學(xué)生小王來到本市的福利院想申請當(dāng)一名志愿者,福利院的工作人員熱情地接待他并且向他闡明志愿者也要服從管理,遵守嚴格的規(guī)定。小王不禁心生疑慮,工作人員向他詳細地說明了為何志愿者也需要管理。下列選項中,哪些可以作為工作人員介紹的原因要點( )。
志愿者有很高的自主性和自發(fā)性
志愿者在奉獻時間、知識和技能的時候,更重視自我的收獲
受政府和社會贊助者的期待壓力的影響,機構(gòu)對志愿者的管理日趨嚴格
社會越來越關(guān)注志愿服務(wù)所帶來的負面影響
志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化
小王在社會工作機構(gòu)工作了3年,工作積極主動,能力強。但最近一段時間她的工作情緒有些低落。機構(gòu)負責(zé)人老李與小王談話。小王認為自己每天都面對有各種困難的服務(wù)對象,工作沒有成就感。老李采取了以下方法激勵小王,其中屬于針對“員工個人特點”的措施是( )。
重申機構(gòu)使命與宗旨
改進上下級溝通模式
發(fā)放一定獎勵津貼
重新設(shè)計工作職位
授權(quán)是社會服務(wù)機構(gòu)運行的功能性環(huán)節(jié)之一,下列屬于授權(quán)行為的是( )。
機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計劃
機構(gòu)主管臨時讓老王代他負責(zé)“社區(qū)平安鐘”項目
機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作
機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小李在一周內(nèi)完成志愿者招募計劃
機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對一個個案進行評估
某社會工作機構(gòu)計劃啟動流動人口勞動權(quán)益保護項目,社會工作機構(gòu)在評估有勞動保護需要的流動人口的范圍與程度時,形成了以下的人口結(jié)構(gòu)圖(見下圖)。該社會工作機構(gòu)應(yīng)首先將( )作為該項目的目標(biāo)對象。
全體人口
流動人口
從事勞動生產(chǎn)的農(nóng)民工
勞動權(quán)益易受侵害的農(nóng)民工
人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟,擁有一套管理的規(guī)范章程。社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有( )。
訓(xùn)練與發(fā)展
績效評估與激勵
員工招募
薪酬管理
員工關(guān)系與維持
某社會工作服務(wù)中心想為某社區(qū)老人提供服務(wù),并向區(qū)民政局申請經(jīng)費資助。區(qū)民政局很支持這一想法,要求中心準(zhǔn)備材料.并寫明內(nèi)容。這份材料被稱為( )。
項目申請書
可行性報告
工作計劃書
專題請示報告
人力資源管理在社會服務(wù)機構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位,有助于服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有( )的重要意義。
激發(fā)員工潛能,增進員工的歸屬感
有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新
有助于更好地滿足服務(wù)需求,提升服務(wù)質(zhì)量
擴大服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力
有助于服務(wù)機構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)