中級社會工作師
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小王在社會工作機構工作了三年,工作積極主動,能力強。但最近一段時間她的工作情緒有些低落。機構負責人老李與小王談話。小王認為自己每天都面對有各種困難的服務對象,工作沒有成就感。老李采取了以下方法激勵小王。其中屬于針對“員工個人特點”的措施是(  )。

  • A

    重申機構使命與宗旨

  • B

    改進上下級溝通模式

  • C

    發(fā)放一定獎勵津貼

  • D

    重新設計工作職位

某福利院正在制定機構發(fā)展規(guī)劃,希望所有員工提出對機構發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看,這有助于( )。

  • A

    促進上下級的溝通

  • B

    了解員工的個別差異

  • C

    維持機構的紀律

  • D

    提高員工的工作士氣

  • E

    提高員工對工作的滿足感

小王在社會工作機構工作了三年,工作積極主動,能力強。但最近一段時間她的工作情緒有些低落。機構負責人老李與小王談話。小王認為自己每天都面對有各種困難的服務對象,工作沒有成就感。老李采取了以下方法激勵小王,其中屬于針對“員工個人特點”的措施是()。

  • A

    重申機構使命與宗旨

  • B

    改進上下級溝通模式

  • C

    發(fā)放一定獎勵津貼

  • D

    重新設計工作職位

社會服務機構領導的特征主要有(  )。

  • A

    領導要善于使用權力去指導下屬

  • B

    領導要較好地運用內(nèi)外資源進行服務機構的管理

  • C

    領導較注重使用影響他人的能力和技巧

  • D

    領導較多運用指導、誘導方式影響下屬

  • E

    領導要善于運用金錢的獎賞和報酬去影響員工的工作

某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設,制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范,對志愿者進行分組、分工,開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是()。(2016)

  • A

    組織

  • B

    規(guī)劃

  • C

    領導

  • D

    控制

我國各省的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位,這類單位的主要特征有(    )。

  • A

    承擔政府規(guī)定的社會公益性服務

  • B

    根據(jù)國家確定的公益目標開展相關業(yè)務活動

  • C

    面向社會提供無償公益服務

  • D

    經(jīng)費由國家財政撥款

  • E

    可以依法進行服務收費

某社區(qū)養(yǎng)老服務中心由10名專業(yè)社會工作者和2名護士組成,中心負責人老李為更好地管理中心事務,采用民主型的領導方式。下列老李的做法中,最能體現(xiàn)其領導方式的是( )。(2015)

  • A

    憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法

  • B

    憑借個人的權力指揮下屬安排好工作程序和方法

  • C

    運用工作職權要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法

  • D

    放棄工作職權讓下屬自行安排工作程序和方法

某公司認為參加大型的慈善捐款活動能擴展公司的知名度,獲得良好的名譽收益,可以向社會大眾表明公司是一個有社會責任感的公司,為公司帶來新的利益和新的顧客,為公司長期的發(fā)展帶來經(jīng)濟效益。同時,捐款也是一種合理避稅的方式,給公司帶來了切實的利益。這表明公司捐贈的動機主要包括( )。

  • A

    維持公共關系

  • B

    市場營銷的需要

  • C

    社會聯(lián)誼的需要

  • D

    實現(xiàn)自我利益

  • E

    合理稅法策略

某社會工作服務機構對本機構的服務項目進行了評估,尤其重視已完成項目的效果評估。下列內(nèi)容中,屬于效果評估的是()。(2016)

  • A

    服務流程管理情況

  • B

    服務項目的進度情況

  • C

    項目經(jīng)費支出情況

  • D

    服務對象的改善情況

某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學,由中心副主任兼任老年大學負責人,管理老年大學的授課志愿者,隨著老年大學開發(fā)課程的增加,機構志愿者的人數(shù)越來越多,流動率也越來越高,出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配,志愿者服務滿意度度嚴重下降等問題,為了加強老年大學志愿者管理,該中心應采取的措施有( )。

  • A

    精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

  • B

    科學合理規(guī)劃志愿者的工作

  • C

    配合志愿者的時間開展培訓

  • D

    配置老年大學專職管理人員

  • E

    建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺