中級(jí)社會(huì)工作師
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社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)指明了服務(wù)的發(fā)展方向和對(duì)服務(wù)成效的期待，幫助被督導(dǎo)者認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)是督導(dǎo)過程的主要任務(wù)。社會(huì)工作督導(dǎo)的根本工作目標(biāo)是()。

  • A

    為服務(wù)對(duì)象提供有效和高質(zhì)量的服務(wù)

  • B

    提升被督導(dǎo)者的知識(shí)和技巧

  • C

    提高被督導(dǎo)者的工作動(dòng)機(jī)和士氣

  • D

    促進(jìn)督導(dǎo)者本身的自我完善

某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者都是“單槍匹馬”地負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。部分社會(huì)工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關(guān)系生疏，一旦發(fā)生人事變動(dòng)，服務(wù)項(xiàng)目就要被迫暫停甚至終止，影響服務(wù)對(duì)象的利益。”為此，老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況并建議成立項(xiàng)目小組，每個(gè)項(xiàng)目至少有兩名員工參與。這種方式運(yùn)行一段時(shí)間后，員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)提升，機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng)。其中，老楊扮演的是( )。

  • A

    使能者角色

  • B

    教育者角色

  • C

    決策者角色

  • D

    倡導(dǎo)者角色

在社會(huì)工作督導(dǎo)中被督導(dǎo)者被認(rèn)為是學(xué)生或受教育者，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的過程，焦點(diǎn)集中于一般議題上，在具體實(shí)務(wù)服務(wù)方面督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任。這屬于哪種社會(huì)工作督導(dǎo)類型()。

  • A

    管理式督導(dǎo)

  • B

    師徒式督導(dǎo)

  • C

    訓(xùn)練式督導(dǎo)

  • D

    咨詢式督導(dǎo)

提供臨終關(guān)懷服務(wù)的社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象去世時(shí)，有時(shí)會(huì)責(zé)怪自己做得不夠好，情緒悲傷，感到沮喪和無力。為了協(xié)助社會(huì)工作者適應(yīng)和處理服務(wù)中產(chǎn)生的上述問題，社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)注重(　　)。

  • A

    給社會(huì)工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識(shí)

  • B

    給社會(huì)工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應(yīng)

  • C

    與社會(huì)工作者探討所產(chǎn)生的負(fù)面情緒及解決的途徑

  • D

    協(xié)助社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)到應(yīng)用積極的情緒去替代負(fù)面情緒

小慧在某機(jī)構(gòu)工作了一年，主要負(fù)責(zé)個(gè)案工作，在一次督導(dǎo)面談中，她表示近期工作并不順利，遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對(duì)象，而且個(gè)案服務(wù)成效也不明顯，因此感到壓力很大。督導(dǎo)老張安慰小慧，剛工作一年的社會(huì)工作者一般都會(huì)有這樣的感覺，同時(shí)指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理，鼓勵(lì)她嘗試新的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過程中，老張開展的是（ ）。

  • A

    行政性督導(dǎo)

  • B

    教育性督導(dǎo)

  • C

    支持性督導(dǎo)

  • D

    監(jiān)督性督導(dǎo)

機(jī)構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問題并加以引導(dǎo)，擬采用“開展話題”技巧。對(duì)此，督導(dǎo)陳明應(yīng)( )。

  • A

    耐心地了解和關(guān)心小成的處境，共同面對(duì)小成在工作中遇到的問題

  • B

    由常見事例談起發(fā)展到特殊問題，用適當(dāng)?shù)奶釂杹泶_定小成最關(guān)注的事件

  • C

    對(duì)小成的處境給予田應(yīng)，感同身受地表示對(duì)小成處境的了解

  • D

    總結(jié)督導(dǎo)會(huì)談中討論過的事項(xiàng)，鼓勵(lì)小成將討論中的收獲作為工作指引

某社工機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老胡向機(jī)構(gòu)新員工小王介紹了該機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等，幫助小王盡快熟悉機(jī)構(gòu)和了解自己在機(jī)構(gòu)中的位置，老胡提供的督導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容屬于（  ）

  • A

    安置和引導(dǎo)工作人員

  • B

    工作計(jì)劃和分配

  • C

    工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通

  • D

    工作總結(jié)和評(píng)估

社會(huì)工作者小黃最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小黃的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)．在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷；說話時(shí)語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡(jiǎn)單直接；發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)(　　)的知識(shí)。

  • A

    服務(wù)對(duì)象

  • B

    工作過程

  • C

    工作者本身

  • D

    建議和咨詢

某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)委派社會(huì)工作者小丁到區(qū)信訪辦接待室工作，并指定老王擔(dān)任其督導(dǎo)。在最近一次個(gè)別督導(dǎo)過程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專業(yè)能力，令他倍感壓力，并對(duì)工作產(chǎn)生了影響。從社會(huì)工作督導(dǎo)功能出發(fā)，老王首先應(yīng)幫助小丁(　　)。

  • A

    清楚了解信訪政策和運(yùn)行機(jī)制

  • B

    澄清信訪服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)

  • C

    熟練運(yùn)用同理、自我披露等技巧

  • D

    發(fā)現(xiàn)工作成效，激勵(lì)工作士氣

社會(huì)工作者小呂最近被機(jī)構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目中.負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗(yàn)，在一次督導(dǎo)會(huì)談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時(shí)輕輕接觸老人的手和肩膀，表達(dá)肯定和關(guān)懷；說話時(shí)語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡(jiǎn)單直接；發(fā)問時(shí)只提一個(gè)問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)（　　）的知識(shí)。

  • A

    服務(wù)對(duì)象

  • B

    社會(huì)問題

  • C

    工作過程

  • D

    工作者本身