在社會服務(wù)機構(gòu)中,機構(gòu)組織目標(biāo)實現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn),所以服務(wù)機構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力,可以獲得較好的服務(wù)績效。這些可以通過()來幫助機構(gòu)組織實現(xiàn)。
制訂服務(wù)方案
服務(wù)績效評估
人力資源管理
服務(wù)過程控制
社會服務(wù)機構(gòu)的年度計劃是機構(gòu)為下一年度工作所訂立的具體的可測量的服務(wù)指標(biāo),也是機構(gòu)具體的行動計劃,這類計劃一般由()共同擬訂。
決策者和高層管理者
高層和中層管理者
中層和基層管理者
基層管理者和一線員工
某社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心,強調(diào)服務(wù)運作的行動力和執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議,機構(gòu)的管理層次分明,組織結(jié)構(gòu)清晰?;鶎庸ぷ魅藛T大多對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是( )風(fēng)格。
民主型領(lǐng)導(dǎo)
參與型領(lǐng)導(dǎo)
專制型領(lǐng)導(dǎo)
放任型領(lǐng)導(dǎo)
某機構(gòu)2011年經(jīng)費預(yù)算中,老年人服務(wù)項目為50萬元,占機構(gòu)預(yù)算總額的10%,實際支出55萬元。2012年,鑒于老人需求日益多元化,機構(gòu)計劃拓展老人服務(wù)內(nèi)容,在上年度預(yù)算的基礎(chǔ)上增加20%,將老人服務(wù)項目預(yù)算定為60萬元。本案例采用的財務(wù)預(yù)算方法屬于( )。
單項預(yù)算法
方案預(yù)算法
零基預(yù)算法
功能預(yù)算法
某社區(qū)青少年服務(wù)中心在暑假期間擬舉辦一系列活動,需要招募20名志愿者。在實施招募的過程中,若采用授予權(quán)力的方式,中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
指派工作人員制訂招募計劃
指派工作人員審核報名者名單
指派工作人員通知報名者面試
指派工作人員決定錄用名單
某社會服務(wù)機構(gòu)是一家在政府購買服務(wù)改革趨勢下成立的組織,它在政府資助的資助下,按合同要求為群眾提供“公共服務(wù)”,它是一家( )性質(zhì)的公益組織。
社會公益事業(yè)單位
政府支持的民間組織
純民間組織
契約型社會工作服務(wù)組織
某社會工作者小胡設(shè)計了一個題為“快樂游戲”的活動方案,目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥,希望他的企業(yè)能捐款,幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于( )。
項目申請
電話勸募
私人懇請
特別事件籌款
某社區(qū)服務(wù)中心正在舉辦一項社區(qū)教育活動,在活動開始半個月后,中心主任召集相關(guān)人員參加工作會議,總結(jié)階段情況,布置和調(diào)控各方面工作,促進相互之間的配合。這個過程屬于社會工作行政中的( )。
多元交代
公共關(guān)系
程序性協(xié)調(diào)
工作性協(xié)調(diào)
社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理需要通過管理的過程,協(xié)助實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)的組織目標(biāo),這種人力資源管理的過程強調(diào)( )。
員工的資源
員工的關(guān)系
員工的參與
員工的價值
一個企業(yè)老板捐錢給公益事業(yè),他認為,這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客,這是出于一種( )的動機。
公共關(guān)系
社會聯(lián)誼
自我利益
市場營銷