督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式,并以口頭或書面的方式確定,這一時(shí)期屬于( )。
督導(dǎo)前期
開展期
工作期
終結(jié)期
以下不屬于個(gè)別督導(dǎo)技巧的是()。
督導(dǎo)者應(yīng)誠懇傾聽被督導(dǎo)者的訴說
督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告
督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受
為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài),督導(dǎo)者不能對被督導(dǎo)者進(jìn)行批評
在提供服務(wù)過程中,有些志愿者會出現(xiàn)遲到,服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況,面對工作表現(xiàn)不佳的志愿者,領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ? )。(2015)
及時(shí)指出問題,給予建設(shè)性意見
接受服務(wù)對象的建議,終止志愿服務(wù)
根據(jù)志愿者管理辦法,扣發(fā)津貼
基于志愿者的無私奉獻(xiàn),不予懲處
社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中,小黃表示自己很苦惱,因?yàn)閬碇行幕顒拥亩鄶?shù)社區(qū)居民都不了解社會工作,部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認(rèn)識,她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮( )功能幫助小黃。
支持性
教育性
行政性
咨詢性
小慧在某機(jī)構(gòu)工作了一年,主要負(fù)責(zé)個(gè)案工作,在一次督導(dǎo)面談中,她表示近期工作并不順利,遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對象,而且個(gè)案服務(wù)成效也不明顯,因此感到壓力很大。督導(dǎo)老張安慰小慧,剛工作一年的社會工作者一般都會有這樣的感覺,同時(shí)指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理,鼓勵她嘗試新的個(gè)案工作模式。在這個(gè)過程中,老張開展的是( )。
行政性督導(dǎo)
教育性督導(dǎo)
支持性督導(dǎo)
監(jiān)督性督導(dǎo)
社會工作者小芳工作非常努力,但最近有兩次活動收效不佳,令她有些氣餒。督導(dǎo)老梁了解到這兩次活動效果不佳主要是受到外在環(huán)境的影響,對小芳表示理解,此時(shí),老梁最適宜采用的督導(dǎo)技巧是()。
角色扮演
分享感受
保持沉默
摘要澄清
某社會工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)社會工作者都是“單槍匹馬”地負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目,部分社會工作者向老楊反映,“工作中缺乏交流、員工之間關(guān)系生疏,一旦發(fā)生人事變動,服務(wù)項(xiàng)目就會被迫暫?;蛘呓K止,影響服務(wù)對象的利益”。為此,老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況和建議設(shè)立項(xiàng)目小組,每個(gè)項(xiàng)目至少有兩名員工參與。這種方式運(yùn)行一段時(shí)間后,員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善,團(tuán)隊(duì)合作意識提升,機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng),其中老楊扮演的是()。(2015)
使能者角色
教育者角色
決策者角色
倡導(dǎo)者角色
哪種督導(dǎo)類型的督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任()。
訓(xùn)練式督導(dǎo)
管理式督導(dǎo)
師徒式督導(dǎo)
咨詢式督導(dǎo)
社會工作者小林向督導(dǎo)老劉求助,表示在服務(wù)過程中有強(qiáng)烈的挫折感,反復(fù)訴說服務(wù)對象的不合作影響到了服務(wù)效果,詢問應(yīng)如何獲礙服務(wù)對象的合作。老劉想了解更多相關(guān)情況,適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是( )。
“你做過哪些努力讓服務(wù)對象與你合作?”
“是啊,很多服務(wù)對象是很難合作的?!?/span>
“你應(yīng)該先取得服務(wù)對象家人的支持?!?/span>
“遇到這種問題真的很惱火?!?/span>
協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒,增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能,這是( )的工作內(nèi)容。
教育性督導(dǎo)
功能性督導(dǎo)
支持性督導(dǎo)
行政性督導(dǎo)