社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)建立督導(dǎo)制度的主要目的是( )。
保障機(jī)構(gòu)的合法地位
提升社會(huì)服務(wù)的質(zhì)量
加強(qiáng)機(jī)構(gòu)員工之間的相互支持
加強(qiáng)行政人員與社會(huì)工作者的溝通
某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生小楊,機(jī)構(gòu)指定資深社會(huì)工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后,老張向小楊重點(diǎn)介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征,如與家人關(guān)系不好,缺乏健康的生活圈子,處理個(gè)人情緒和問題的能力不足,容易受到社會(huì)歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊( )。
盡快勝任工作
樹立正確工作態(tài)度
提高工作效率
提升自我價(jià)值感
小劉是一位剛參加工作的社會(huì)工作者,負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)。他滿懷熱情投入工作。卻在幾次入戶訪問時(shí)遭遇閉門羹,還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到,這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況,督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是( )。
講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策
介紹老年人的認(rèn)知特征
給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒
分析服務(wù)效果不佳的原因
機(jī)構(gòu)安排老王擔(dān)任三位個(gè)案工作者的督導(dǎo)。老王就可能采取的督導(dǎo)方法分別征求他們的意見。三人均表示希望能分享其他同事的經(jīng)驗(yàn),聽取不同的觀點(diǎn).并獲得角色扮演的機(jī)會(huì)。據(jù)此,老王最適宜采用的督導(dǎo)方式是( )。
跨專業(yè)督導(dǎo)
個(gè)別督導(dǎo)
同事督導(dǎo)
團(tuán)體督導(dǎo)
以下不屬于團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是()。
每位被督導(dǎo)者都能獲得機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間接受督導(dǎo)
可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點(diǎn)
被督導(dǎo)者可以向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)
可以進(jìn)行充分的角色扮演
社會(huì)工作督導(dǎo)有責(zé)任幫助被督導(dǎo)者安排工作計(jì)劃,在分配服務(wù)個(gè)案量時(shí),應(yīng)充分考慮( )。
被督導(dǎo)者的能力
機(jī)構(gòu)的政策
被督導(dǎo)者的態(tài)度
機(jī)構(gòu)的目標(biāo)
在個(gè)別督導(dǎo)中,被督導(dǎo)者沒有機(jī)會(huì)接觸其他督導(dǎo)者,因此無法比較同一服務(wù)階段不同督導(dǎo)者的處理策略和技巧。同時(shí),督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間過于緊密的分享觀點(diǎn),容易在不知不覺中發(fā)展成共同謀劃的關(guān)系。個(gè)別督導(dǎo)的缺點(diǎn)還包括( )。
督導(dǎo)過程具有隱秘性
所接受的指導(dǎo)信息容易有偏差
督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間沒有最終的權(quán)利義務(wù)關(guān)系
督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間圓規(guī)點(diǎn)不同,容易引發(fā)沖突
某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)新招了5名社會(huì)工作者,機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉每周召開督導(dǎo)會(huì),與被督導(dǎo)者一起討論服務(wù)過程中遇到的問題和困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點(diǎn)是( )。
被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)相互分享和學(xué)習(xí)
被督導(dǎo)者不易隱藏自已的問題
可逐一檢查被督導(dǎo)者的工作記錄
充分討論服務(wù)個(gè)案的細(xì)節(jié)問題
機(jī)構(gòu)安排老王擔(dān)任三位個(gè)案工作者的督導(dǎo)。老王就可能采取的督導(dǎo)方法分別征求他們的意見。三人均表示希望能分享其他同事的經(jīng)驗(yàn),聽取不同的觀點(diǎn),并獲得角色扮演的機(jī)會(huì)。據(jù)此,老王最適宜采用的督導(dǎo)方式是( )。
跨專業(yè)督導(dǎo)
個(gè)別督導(dǎo)
同事督導(dǎo)
團(tuán)體督導(dǎo)
小偉畢業(yè)后到某少數(shù)民族地區(qū)從事社會(huì)工作,其督導(dǎo)建議他應(yīng)向服務(wù)對象提供資訊和建議.必要時(shí)要協(xié)助處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對象爭取權(quán)益。小偉督導(dǎo)的建議屬于社會(huì)工作過程中對社會(huì)工作者( )能力的要求。
溝通與建立關(guān)系
評估與計(jì)劃
提供服務(wù)與干預(yù)
促進(jìn)和使能