督導制度是社會工作專業(yè)制度的重要組成部分,是專業(yè)發(fā)展的重要保障。一般來講,社會工作服務機構建立督導制度的主要目的是( )。
保障機構的合法地位
提升社會服務的質(zhì)量
加強機構員工之間的相互支持
加強行政人員與社會工作的溝通
某社會工作機構新招了5名社會工作者,機構指派老劉擔任他們的督導。老劉每周召開督導會,與被督導者一起討論服務過程中遇到的問題和困難。上述督導方式的最大優(yōu)點是( )。
被督導者有機會相互分享和學習
被督導者不易隱藏自己的問題
可逐一檢查被督導者的工作記錄
充分討論服務個案的細節(jié)問題
在社會服務機構中,通常會安排資深社會工作者擔任督導,并賦予其行政權力。機構在選擇督導時,首先應考慮的因素是該社會工作者是否( )
擁有員工管理的經(jīng)驗
具有社會動員的能力
擔任時機構或部門的負責人
具有對專業(yè)負責的精神
團體督導的技巧主要體現(xiàn)在團體督導會議的主持過程中,下列說法錯誤的是( )。
督導者須熟悉團體成員的姓名、性格,并與之建立良好關系
督導者須努力讓團體成員有均等的發(fā)言機會
督導者須盡量促使團體成員能自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議
督導者須事先早有準備,但討論時宜富有彈性地加以適當修正
督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受,并加以適當?shù)奶幚砗鸵龑?/span>
進行個別督導時應( )。(2011年)
仔細聆聽
補充被督導者談話信息
提供問題的詳細答案
進行評價并且分享經(jīng)驗和想法
提出合理建議
督導老張發(fā)現(xiàn)社會工作者小力接手小學生欣欣的個案后,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的情況,當談及欣欣近來經(jīng)常遲到,不交作業(yè),變得沉默寡言,并經(jīng)??摁[等,小力憤怒地說,這一切都是欣欣的父親陷入婚外戀,拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神,這使他想起自己的童年,面對小力的反應,老張應采取的做法有( )。
與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗
立即向機構負責人提出安排小力暫時休假
鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義
與小力一起進行自我探索,以協(xié)助小力更加了解自己
立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務
某社會工作機構督導老李,每隔兩周與7位一線社會工作者開討論會。這種督導方式要求老李在會議主持過程中做到( )。
熟悉團體成員的性格,并與之建立良好關系
應該引導成員在同一主題上長時間的深入討論
首先對“社會感情型”成員的觀點進行回應與引導
事先早有準備,盡可能以固定和結(jié)構化的方式展開討論主題
促使團體成員自動自發(fā)、自由自在地提出問題、觀點和建議
督導老張發(fā)現(xiàn)社會工作者小力接手小學生欣欣的個案后,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的情況,當談及欣欣近來經(jīng)常遲到,不交作業(yè),變得沉默募言,并經(jīng)??摁[等,小力憤怒地說,這一切都是欣欣的父親陷入婚外戀,拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神,這使他想起自己的童年,面對小力的反應,老張應采取的做法有( )。(2015)
與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗
立即向機構負責人提出安排小力暫時休假
鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義
與小力一起進行自我探索,以協(xié)助小力更加了解自己
立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務
某社會服務機構派遣社會工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關懷服務團隊。該團隊由護士、營養(yǎng)師、社會工作者以及各專業(yè)的實習學生和志愿者組成,任務是為患癌的臨終者服務。團隊成員在服務過程中經(jīng)常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問題。機構督導應當承擔的督導任務包括()。
加強與團隊的溝通和激勵
向服務團隊介紹相關的社會政策
為志愿者提供相關的知識和技術的培訓
為團隊成員提供心理支持
為各專業(yè)的實習生分派工作
督導老張發(fā)現(xiàn),社會工作者小力自從接了小學生欣欣的個案后,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的狀況。當談及欣欣近來經(jīng)常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言,并時??奁鼤r,小力憤怒地說,這一切都是因為欣欣的父親陷入婚外戀,拋家棄子造成的。小力說現(xiàn)在很怕看到欣欣無助的眼神,這使他想起自己的童年。面對小力的反應,老張應采取的做法有( )。
與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗
立即向機構負責人提出安排小力暫時休假
鼓勵小力表達感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義
與小力一起進行自我探索以協(xié)助小力更加了解自己
立即安排另一位社會工作者接替小力為欣欣提供服務