某城區(qū)從事老人服務(wù)的6位社會(huì)工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會(huì)議,討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法,每次會(huì)議推選一位成員輪流主持,每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括( )。
成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)
成員以同等地位參與
成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員
成員可以來自不同機(jī)構(gòu)
成員在專業(yè)上有共同需求
由于社會(huì)工作的服務(wù)性質(zhì),被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張,產(chǎn)生煎熬的危機(jī),其中來自工作的壓力為( )。
工資待遇問題
無力改變病態(tài)社會(huì)結(jié)構(gòu)的挫折感
實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足
工作環(huán)境不佳
工作量過重
下列關(guān)于志愿者督導(dǎo)的工作內(nèi)容的說法中,表述錯(cuò)誤的是( )。
根據(jù)志愿者的基本需求,協(xié)助志愿者更好地達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)
把握S志愿者督導(dǎo)和志愿者雙方的角色職責(zé)和期待,建立行政性的督導(dǎo)關(guān)系
確保志愿者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)和行政程序內(nèi)提供服務(wù),做好志愿者和機(jī)構(gòu)的溝通工作
切實(shí)做好工作安排和分配,隨時(shí)幫助補(bǔ)充志愿者的服務(wù)技術(shù)
及時(shí)表揚(yáng)志愿者優(yōu)良的工作表現(xiàn),對(duì)不良工作表現(xiàn)要給予嚴(yán)格懲處
志愿者督導(dǎo)有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)“人”“問題”“過程”“地點(diǎn)”方面的知識(shí),幫助志愿者發(fā)展與工作有關(guān)的自覺意識(shí)。志愿者督導(dǎo)中發(fā)揮的教育性功能主要做法包括()。
舉辦教育訓(xùn)練課程
舉辦個(gè)案研討會(huì)和服務(wù)工作研討會(huì)
舉辦成長(zhǎng)小組和心得座談會(huì)等交流分享活動(dòng)
安排志愿者的參觀、見習(xí)、實(shí)習(xí)、觀摩示范課程等活動(dòng)
角色扮演
一線社會(huì)工作者經(jīng)常承受各種壓力,導(dǎo)致緊張和焦慮,社會(huì)組織督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)緩解社會(huì)工作者的壓力,具體的做法有()。(2015)
協(xié)助被督者發(fā)現(xiàn)工作成效,并自我欣賞
引導(dǎo)被督者學(xué)習(xí)壓力發(fā)現(xiàn)方法,預(yù)防職業(yè)倦怠
強(qiáng)化被督者處理沖突,自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練
激發(fā)被督者工作動(dòng)機(jī)和士氣,并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感
指導(dǎo)被督者綜合考慮重要性扣緊迫性因素,排列服務(wù)的優(yōu)先次序
督導(dǎo)老邱正在為機(jī)構(gòu)新入職的8名社會(huì)工作者進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo),增進(jìn)他們對(duì)機(jī)構(gòu)、同事、工作內(nèi)容的了解,并幫助他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)。老邱在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議主持中一般采用的技巧有()。
傾聽團(tuán)體成員的表達(dá)
在討論的每個(gè)段落總結(jié)并形成結(jié)論
直接向團(tuán)體成員說明和修正出現(xiàn)的錯(cuò)誤
在最方便時(shí)組織和安排督導(dǎo)會(huì)議
鏈接不同觀點(diǎn),并作比較分析
社會(huì)工作督導(dǎo)的原則有( )。
給予督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感
有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
給予關(guān)懷和支持
支持與持續(xù)反思
促進(jìn)自我完善
為了協(xié)助新進(jìn)的社會(huì)工作者開闊視野、提高工作士氣和工作滿足感,社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)遵循( )的原則。
有利于機(jī)構(gòu)重組
有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
有利于服務(wù)對(duì)象的改變
支持與持續(xù)反思
促進(jìn)自我完善
一線社會(huì)工作者經(jīng)常承受各種壓力,導(dǎo)致緊張和焦慮,社會(huì)組織督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)緩解社會(huì)工作者的壓力,具體的做法有( )。(2015)
協(xié)助被督者發(fā)現(xiàn)工作成效,并自我欣賞
引導(dǎo)被督者學(xué)習(xí)壓力發(fā)現(xiàn)方法.預(yù)防職業(yè)倦怠
強(qiáng)化被督者處理沖突,自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練
激發(fā)被督者工作動(dòng)機(jī)和士氣,并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感
指導(dǎo)被督者綜合考慮重要性和緊迫性因素,排列服務(wù)的優(yōu)先次序
最近,社會(huì)工作者小李被派到某社區(qū)開展獨(dú)居老人居家養(yǎng)老服務(wù)。為了更好地了解獨(dú)居老人的需求,他設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷,機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn):?jiǎn)柧淼哪承﹩栴}針對(duì)性不強(qiáng),開放式問題較多,還有專業(yè)術(shù)語使用等問題。根據(jù)這一情況,老楊需要向小李督導(dǎo)的內(nèi)容有( )。
介紹為獨(dú)居老人服務(wù)的技巧
講解獨(dú)居老人的人際交往特征
分析獨(dú)居老人生理、心理特征
幫助小李了解問卷設(shè)計(jì)的原則
說明本機(jī)構(gòu)的服務(wù)使命