某城區(qū)從事老人服務(wù)的6位社會(huì)工作者每月都聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議,討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法,每次會(huì)議推選一位成員輪流主持,每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)是( )。
成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)
成員以同等地位參與
成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員
成員可以來(lái)自不同機(jī)構(gòu)
成員在專(zhuān)業(yè)上有共同需求
以下屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容的有()。
向被督導(dǎo)者講解有關(guān)老年人身心特點(diǎn)方面的知識(shí)
教導(dǎo)有關(guān)老人院管理運(yùn)作方面的知識(shí)
說(shuō)明有關(guān)老年人社會(huì)問(wèn)題政策方面的信息
分享有關(guān)老年人心理咨詢(xún)和個(gè)案輔導(dǎo)的技術(shù)
審閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告
某城區(qū)從事老人服務(wù)的六位社會(huì)工作者每月都聚在起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議,討論在老人服務(wù)中遇到困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法,每次會(huì)議推選位成員輪流主持,每位成員都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括( )。
成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)
成員以同等地位參與
成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員
成員可以來(lái)自不同機(jī)構(gòu)
成員在專(zhuān)業(yè)上有共同需求
社會(huì)工作教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括( )。
教導(dǎo)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)
教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)
提供專(zhuān)業(yè)性建議和咨詢(xún)
幫助被督導(dǎo)者平衡工作情緒
進(jìn)行工作總結(jié)和評(píng)估
志愿者督導(dǎo)有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)“人”“問(wèn)題”“過(guò)程”“地點(diǎn)”方面的知識(shí),幫助志愿者發(fā)展與工作有關(guān)的自覺(jué)意識(shí)。志愿者督導(dǎo)中發(fā)揮的教育性功能主要做法包括( )。
舉辦教育訓(xùn)練課程
舉辦個(gè)案研討會(huì)和服務(wù)工作研討會(huì)
舉辦成長(zhǎng)小組和。得座談會(huì)等交流分享活動(dòng)
安排志愿者的參觀、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)、觀摩示范課程等活動(dòng)
角色扮演
督導(dǎo)老邱正在為機(jī)構(gòu)新人職的8名社會(huì)工作者進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo),增進(jìn)他們對(duì)機(jī)構(gòu)、同事、工作內(nèi)容的了解,并幫助他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì)。老邱在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議主持中一般采用的技巧有( )。
傾聽(tīng)團(tuán)體成員的表達(dá),把握重點(diǎn)
在討論的每個(gè)段落總結(jié)并形成結(jié)論
直接向團(tuán)體成員說(shuō)明和修正共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤
在最方便時(shí)組織和安排督導(dǎo)會(huì)議
聯(lián)結(jié)不同觀點(diǎn),并作比較分析
在一次團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議上,資深社會(huì)工作者老張向5位新入職的社會(huì)工作者介紹精神障礙人士的一般特征,他講授的內(nèi)容應(yīng)包括精神障礙人士的( )。
人際交往
心理和行為表現(xiàn)
家庭關(guān)系
分析和處理問(wèn)題能力
相關(guān)政策保障措施
某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關(guān)懷服務(wù)團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)由護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、社會(huì)工作者及各專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生和志愿者組成,任務(wù)是為患癌癥的臨終者提供服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員在服務(wù)過(guò)程中常遇到一些專(zhuān)業(yè)倫理困境及工作壓力問(wèn)題。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的督導(dǎo)任務(wù)包括( )。(2012年)
加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和激勵(lì)
向服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹相關(guān)的社會(huì)政策
為志愿者提供相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)
為團(tuán)隊(duì)成員提供心理支持
為各專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生分派工作
在同事督導(dǎo)團(tuán)體組成中,主要的技巧有( )。
每次會(huì)議都指定一名督導(dǎo)者
注意價(jià)值的共同性
人數(shù)一般不超過(guò)7位
團(tuán)體成員問(wèn)簽訂明確的契約
注意搜集正反兩方面的反饋
社會(huì)工作者小田最近開(kāi)始負(fù)責(zé)項(xiàng)目志愿者的督導(dǎo)工作,他模仿自己的督導(dǎo)老師給志愿者們提供督導(dǎo)服務(wù),但發(fā)現(xiàn)效果并不理想,督導(dǎo)老師建議他根據(jù)志愿者的特點(diǎn)以及機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的要求和期盼,改進(jìn)督導(dǎo)服務(wù)。對(duì)此,小田正確的改進(jìn)措施有()。
根據(jù)志愿者服務(wù)的公益性特點(diǎn),對(duì)志愿者放寬要求,盡量不懲處
對(duì)于志愿者之間發(fā)生的矛盾和沖突,要作為仲裁者去判斷誰(shuí)是誰(shuí)非
把志愿者當(dāng)成是機(jī)構(gòu)服務(wù)的對(duì)象,幫助其實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和能力提升
依托自己與志愿者的上下從屬關(guān)系,強(qiáng)化志愿者的服從意識(shí)和執(zhí)行能力
尊重志愿者個(gè)人意愿,盡力配合其興趣、專(zhuān)長(zhǎng)、時(shí)間要求安排服務(wù)任務(wù)