小王是新進機構(gòu)的社會工作者,社會老張為他提供督導服務,老張向小王介紹了本機構(gòu)的服務對象的群體特點,本機構(gòu)的使命和機構(gòu)文化,并為小王的服務技巧和方法提供建設性的建議和咨詢。老張為小王所提供的督導服務屬于( )。
支持性督導
服務性督導
行政性督導
教育督導
下列哪項是督導的支持功能?( )
給被督導者示范專業(yè)知識的運用
督促被督導者的工作效率
對被督導者給予獎勵或者懲罰
關(guān)注被督導者情感上的問題
社會工作者小單家在外地,本地沒有什么朋友。逢年過節(jié),小單都會不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況,需要一段時間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機構(gòu)督導楊老師在專業(yè)上對小單幫助很大。但在年終獎評議時,小單給楊老師提意見,希望楊老師不要只談專業(yè),也要關(guān)心她的生活。針對小單的意見,楊老師的正確做法是( )
結(jié)束督導關(guān)系
告訴小單專業(yè)知識和能力的重要性
適當提供情感支持
為小單介紹新的督導
以下不屬于個別督導的技巧是( )。
督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說
督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告
督導者應接納被督導者的感受
為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài),督導者不能對被督導者進行評價
執(zhí)行社會工作督導工作的是社會工作督導者,以下適合擔任社會工作督導者的是()。
機構(gòu)中資深的社會工作者
社會服務機構(gòu)中的志愿者
接受過社會工作專業(yè)訓練的實習生
一線初級工作人員
社會服務機構(gòu)的目標指明了服務的發(fā)展方向和對服務成效的期待,幫助被督導者認同和實現(xiàn)服務機構(gòu)的目標是督導過程的主要任務。社會工作督導的根本工作目標是()。
為服務對象提供有效和高質(zhì)量的服務
提升被督導者的知識和技巧
提高被督導者的工作動機和士氣
促進督導者本身的自我完善
某社會工作機構(gòu)的督導老楊發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的社會工作者都是“單槍匹馬”地負責和執(zhí)行服務項目。部分社會工作者向老楊反映:“工作中缺少交流,員工之間關(guān)系生疏,一旦發(fā)生人事變動,服務項目就要被迫暫停甚至終止,影響服務對象的利益?!睘榇?,老楊向機構(gòu)領導反映情況并建議成立項目小組,每個項目至少有兩名員工參與。這種方式運行一段時間后,員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善,團隊合作意識提升,機構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強。其中,老楊扮演的是( )。
使能者角色
教育者角色
決策者角色
倡導者角色
在社會工作督導中被督導者被認為是學生或受教育者,強調(diào)學習的過程,焦點集中于一般議題上,在具體實務服務方面督導者承擔更多責任。這屬于哪種社會工作督導類型()。
管理式督導
師徒式督導
訓練式督導
咨詢式督導
提供臨終關(guān)懷服務的社會工作者在服務對象去世時,有時會責怪自己做得不夠好,情緒悲傷,感到沮喪和無力。為了協(xié)助社會工作者適應和處理服務中產(chǎn)生的上述問題,社會工作督導應注重( )。
給社會工作者講授患者死亡的原因和相關(guān)知識
給社會工作者講授如何協(xié)助逝者家屬的生活適應
與社會工作者探討所產(chǎn)生的負面情緒及解決的途徑
協(xié)助社會工作者認識到應用積極的情緒去替代負面情緒
小慧在某機構(gòu)工作了一年,主要負責個案工作,在一次督導面談中,她表示近期工作并不順利,遇上了蠻不講理的非自愿服務對象,而且個案服務成效也不明顯,因此感到壓力很大。督導老張安慰小慧,剛工作一年的社會工作者一般都會有這樣的感覺,同時指導小慧進行壓力處理,鼓勵她嘗試新的個案工作模式。在這個過程中,老張開展的是( )。
行政性督導
教育性督導
支持性督導
監(jiān)督性督導