中級(jí)經(jīng)濟(jì)師
篩選結(jié)果 共找出70題

全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是（? ）。

  • A

    過(guò)程

  • B

    全員參與

  • C

    PDCA循環(huán)

  • D

    質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)

?全面質(zhì)量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）為中心建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿(mǎn)意及組織成員和社會(huì)的利益”。

  • A

    質(zhì)量

  • B

    效益

  • C

    社會(huì)福利

  • D

    顧客滿(mǎn)意度

全面質(zhì)量管理的英文縮寫(xiě)是（ ）。

  • A

    TBM

  • B

    GRC

  • C

    CSI

  • D

    TQM

航空運(yùn)輸質(zhì)量管理的最主要目的是滿(mǎn)足(??? )需求。

  • A

    投資方

  • B

    社會(huì)

  • C

    顧客

  • D

    員工

在航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量維度中，可靠性主要是指（? ）。

  • A

    保證旅客的人身安全

  • B

    服務(wù)環(huán)境干凈整潔

  • C

    能準(zhǔn)時(shí)地提供所承諾的各項(xiàng)服務(wù)

  • D

    能迅速準(zhǔn)確地提供各種服務(wù)

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量（? ）和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

  • A

    方針

  • B

    標(biāo)準(zhǔn)

  • C

    體系

  • D

    規(guī)范

質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和（??? ）組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

  • A

    計(jì)劃

  • B

    控制

  • C

    決策

  • D

    組織

過(guò)程質(zhì)量中的4M1E五大因素指的是（? ）。

  • A

    人、規(guī)范、機(jī)器設(shè)備、料、環(huán)境

  • B

    人、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器設(shè)備、料、環(huán)境

  • C

    人、法、機(jī)、料、環(huán)

  • D

    人、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、料、環(huán)境

?根據(jù)ISO9000的定義，質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以及質(zhì)量（）、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

  • A

    計(jì)劃

  • B

    策劃

  • C

    決策

  • D

    組織

旅客選擇承運(yùn)人和航班考慮的主要因素是（? ）
  • A
    航班時(shí)刻
  • B
    票價(jià)
  • C
    服務(wù)質(zhì)量
  • D
    安全性
  • E
    地面交通時(shí)間