人力資源管理
篩選結果 共找出3題

　　案例四　　部門經理小張在財務結算中，常常出現(xiàn)有一些錢沒有用完的情況，按照慣例小張應該用這些錢請手下員工吃飯，于是他想到休息室讓員工小劉通知手下其他人晚上一起吃飯，快到休息室時，他聽到休息室有人在交談，于是就從門縫里看過去.原來是小劉和小王在里面，只聽到　　小王：你們部門張經理對你們不錯嘛，我看見他經常用招待費請你們吃飯?！　⌒ⅲ旱昧税桑瓦@點本事來籠絡人心，遇到我們真正需要幫忙的時候，他一件也沒辦威，就上次公司辦培訓班的事情吧，我們部門幾個人都想去，可他一點也沒察覺到.也沒積極給我們爭取，我真懷疑他有沒有真心關心我們?！　⌒堔D身離去……　　請回答：　　1.案例中的溝通問題屬于商務溝通巾的哪種類型?　　2.站在雙方立場上思考，試述出現(xiàn)溝通問題的原因。　　3.雙方應該怎樣做才能避免溝通問題的出現(xiàn)?

　　案例一　　上?！痢劣邢挢熑喂镜纳a經營副總經理在進行一項工程項目招標的時候，采取的是電話形式向總經理匯報情況，但當時并沒有得到明確答復。這使他誤認為被默認而在情急之下組織業(yè)務小組投入時間和經費跟蹤該項目，最終因準備不充分而成為泡影。事后，在公司辦公會上陳述有關情況時，總經理認為他匯報不詳，擅自決策，組織資源運用不當，并當著各部門給了他嚴厲的批評，但是他卻覺得已經匯報，是領導重視不夠、故意刁難，是由于責任逃避所致。由于雙方信息傳遞、角色定位、有效溝通、認知角度等存在意見分歧.致使企業(yè)內部人際關系緊張、工作被動、惡性循環(huán)，會司業(yè)務難以穩(wěn)定發(fā)展。　　請同答：　　1.溝通、溝通障礙的定義是什么?　　2.指出在溝通過程中生產經營副總經理的錯誤做法，并說明原岡。　　3.你認為該副總經理應如何改進溝通?　　4.以后在這樣的工程項目的招標中.生產經營副總經理該使用哪些克服溝通障礙的策略，請簡要說明?！?/p>

　　案例二　　買貓的故事　　同事前一段時間去上海出差，空閑時間在一家寵物店看中一只波斯貓，感覺很喜歡，就把它買下來了。晚上他給女朋友打電話，告訴她自己買了一只波斯貓，要在回去時送給她做禮物，他女朋友很激動，并問了他這只波斯貓的顏色、年齡、還有是否可愛?！　∽蛱?，他給我打電話說這事，但是我的反應和他女朋友的反應差別很大。我直接問他：“這只波斯貓打疫苗沒有，是不是很臟，對人兇不?”今天他又給我們新疆的同事打電話，同事說：“買貓就要買狗，要是只要貓不買狗，或者只買狗不買貓的話，這樣對自己和家人不好。”一只普通的小貓，在不同人的觀念里，人們只會從自己關注的角度觀察。　　請回答：　　1.從這個故事中我們可以學到什么?　　2.對一家公司來說，溝通的對象有哪些?　　3.對一個問題而言，不同的人看待問題的方式不同，造成這些結果的因素有哪些?