人力資源管理
篩選結(jié)果 共找出4題

　　案例二　　員工為什么提建議　　A集團(tuán)是一個擁有6萬多員工的大型食品包裝廠，H公司是其下屬的一家分廠。最近，A集團(tuán)實行了一項讓工人主動提建議的計劃。工人可主動針對改善設(shè)備、工作環(huán)境或者工作方式等方面提出建議，如被采納，將得到獎品和獎勵，金額由實施該建議而省下來的資金決定;另外，在一個指定時期中最好的建議還將會得到公司股票作為獎勵?！　公司的抽樣調(diào)查表明：75%的被訪工人贊成該計劃，但工人們都對于自己或其他工人可能因新建議的實施而被解雇感到害怕?！　∫晃毁Y深工人雷某說：“我不會提出會使部分工友失業(yè)的建議，絕對不會。當(dāng)我剛來這兒時，搬運水果到冰庫的工作全部由人工完成，但現(xiàn)在他們已安裝了傳送帶，所需人手也減少了一半!”　　另一位工人王某說：“我不會為了幾百元就提出一個會減少十個工人的建議。相反，如果一個建議可以改善環(huán)境或幫助工人，我一定會提出來。當(dāng)你開除一個工人時，心里會感到很難受，這可能不只傷害了他一個人，還傷害了他身邊的其他人?！薄　∫粋€工會自責(zé)人設(shè)計了一個防止工人被解雇的方案：“工會應(yīng)特別安排一個負(fù)責(zé)人，或者提議工人自己將建議交給一個知道工作安排情況的人審閱。如果不導(dǎo)致裁員，就可以提出?！钡晃?3歲的老工人劉某有不同看法，他說：“我已遞交了好幾份建議了，雖然不指望拿到獎金，但我仍認(rèn)為這是件好事。許多人認(rèn)為新的發(fā)明會使人們失去工作，但事實并非如此。歷史表明，有用的發(fā)明越多，就會創(chuàng)造出越多的工作機會。同時，產(chǎn)品也可以更經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)，許多人沒有意識到這一點?！薄　〔苣呈且粋€贊成“提建議計劃”的工會負(fù)責(zé)人，他看穿了工人和公司雙方的論點：“照理說，這計劃是可行的，但卻有一種與之完全相反的感覺，像一些人提了建議，于是就有2～3個人失。去了工作，好在這事在工人中還不是很多。他們拿到了l000元，都可能因此使其他人一家的生計受影響。但從公司的角度看，追求的只是改善生產(chǎn)而已。這的確是個棘手的問題。”　　請同答：　　1.如果公司要求用口頭溝通的方式提建議，請你列舉口頭溝通的方式有哪些?　　2.公司員工因怕丟了工作而不敢言，結(jié)合所學(xué)知識說說影響口頭溝通的因素有什么?

　　案例四　　小王剛進(jìn)入某企業(yè)的時候，對公司的業(yè)務(wù)流程都不是很熟悉。為了使自己盡快進(jìn)步，小王遇到不懂的信息總是及時地請教周圍的同事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在講話時.小王也非常認(rèn)真地聽講.也不斷地從與同事之間的交流過程中學(xué)習(xí)，最終取得了很大的進(jìn)步，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?！　≌埢卮穑骸　?.你認(rèn)為作為一名新員工，應(yīng)該怎么做才能快速提高自己的能力?　　2.常見的提問方式有哪些?并給它們下個定義。　　3.在提問時恰當(dāng)?shù)剡\用提問技巧有很多好處，請問對于小王來說，這些好處有哪些?

　　案例一　　推銷員與秘書的通話　　背景是推銷員想把產(chǎn)品推銷給該公司.就打電話給該公司董事長?！　∶貢骸澳茫麻L辦公室。”　　推銷員：“你好，我是湯姆，請問吉米董事長在嗎?”　　秘書：“吉米先生認(rèn)識您嗎?”　　推銷員：“請告訴他我是溫斯特公司的湯姆，請問他在嗎?”　　秘書：“他在，請問您找他有什么事?”　　推銷員：“我是溫斯特會司的湯姆，請問小姐芳名?”　　秘書：“我是比莉?！薄　⊥其N員：“比莉小姐，我能和董事長通話嗎?”　　秘書：“請問湯姆先生找董事長有什幺事呢?”　　推銷員：“比莉小姐，我知道你作為秘書的處境，也知道吉米很忙，不能隨便接電話，但是我敢保證不占用董事長太多時間，而且相信這是一次讓董事長感覺很有價值的通話?！薄　∶貢骸昂冒?請您稍等?！薄　≌埢卮穑骸　?.電話交流的含義是什么?簡述電話接聽規(guī)定所涵蓋的內(nèi)容?！　?.請說明推銷員和秘書的這次通話中，推銷員講話應(yīng)該注意的要點是什么?　　3.請評價本案例中推銷員的電話技巧?！　?.在此案例中，秘書對銷售員提供的信息作出提前判斷的原因有哪些?

　　案例三　　老板與員工的故事　　老板：完成這個工作要花多少天?　　員工：我無法估計?！　±习澹耗闶沁@方面能手，應(yīng)該能知道大概時間吧?　　員工：那就25天吧。　　老板：你同意一個月完成嗎?　　員工以為這是命令，無法抗拒。　　一個月過去了。　　老板：你的工作完成了嗎?　　員工：明天吧，可以完成?！　±习澹耗悴皇峭庖裉焱瓿蓡?　　第二天員工辭職了。　　請回答：　　1.老板和員工所使用的是哪種溝通方式?并給出定義。　　2.從溝通的角度分析員工辭職的原因并提出建議。　　3.簡述老板要有效地闡述觀點應(yīng)遵循的基本原則。