人力資源管理
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　　企業(yè)不同層次的管理和各項專業(yè)管理的主要內(nèi)容有哪些?

試述研究系統(tǒng)論觀點在企業(yè)管理中的意義。

　　簡述企業(yè)管理的信息論的主要觀點。

　　企業(yè)管理的一般方法有哪些?各種方法的特點如何?

行政方法

   管理

簡述企業(yè)管理計劃職能的主要內(nèi)容和程序。

簡述企業(yè)管理的一般職能和特殊職能的概念。

在我國市場經(jīng)濟建立和完善的過程中，一些企業(yè)在價值觀、經(jīng)營理念和行為準則方面出現(xiàn)了嚴重的問題。云南曲靖發(fā)生的“鉻渣”污染、松花江水域出現(xiàn)的水污染等事件，說明某些企業(yè)還存在嚴重的社會責任缺失問題。你認為一個具有社會責任的企業(yè)，除了承擔向市場、向顧客提供合格產(chǎn)品和滿意服務這一首要的社會責任之外，還應為社會做哪些貢獻？

　　通明公司的完整解決方案　　通明有限責任公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營各類眼鏡的企業(yè)，其前身是G省某縣級市的一個集體企業(yè)，20世紀90年代中期，在我國建設現(xiàn)代企業(yè)制度的大潮中通過改制而成。由于工廠用的是市財政局以前的培訓中心(土地、建筑物和一些輔助設施)，因而市財政局成了通明公司的第一大股東，原來的主管部門輕工局(現(xiàn)已歸到經(jīng)貿(mào)委)下屬的四方集團會司是通明的第二天股東，現(xiàn)任總經(jīng)理王俊強就是從市經(jīng)貿(mào)委技改處處長的位置上被聘任為通明公司總經(jīng)理的。此外通明公司還有幾個稍小一些的股東：海天大酒樓的孫老板，天津明光眼鏡城(一個私人經(jīng)營商場)董事長高福順。　　通明公司自香港回歸以來，理順了其產(chǎn)品進入香港的銷售渠道，同時又加快了與國際眼鏡市場的銜接速度，擴大了在內(nèi)地市場的銷售，經(jīng)營業(yè)績挾搖直上。這使得各個股東頗為滿意，總經(jīng)理王俊強曾幾次向董事會提出希望自己能購買一些本公司股份，孫老板和高董都沒有異議(實際上他們是積極支持王總成為通明公司的股東的)。王俊強18歲參軍，在部隊通信連當過兵，轉(zhuǎn)業(yè)到地方以后，先是在一家國有企業(yè)任黨支部書記，并且由于有一定的技術(shù)背景，又兼任了分管技術(shù)的副廠長。對于分管的各項工作王俊強總能認真對待，不懂就立刻學習。組織部門對其思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)均感滿意。1990年被調(diào)至市經(jīng)貿(mào)委(當時還是縣經(jīng)委)技改處工作?！　‰S著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和社會的全面轉(zhuǎn)型，眼鏡從一種單純的視力矯正產(chǎn)品，擴展成為帶有修飾、保健、運動休閑等廣泛價值的大眾化產(chǎn)品。而有幾類需求的顧客，無論是在地域空間還是在年齡構(gòu)成、社會地位、經(jīng)濟收入等方面都分布極廣。根據(jù)這種情況，王俊強走了以下幾步“棋”?！　〉谝?，增加產(chǎn)品的品種與規(guī)格。在1997～2000年短短的三年中通明公司形成了視力保健、修飾以及運動休閑三大系列的60多種眼鏡產(chǎn)品;2000年銷售額迭1.2億元人民幣。第二，大膽投資引進了若干套先進的加工生產(chǎn)線，大大地提高了生產(chǎn)率，令國內(nèi)的一些主要同行們羨慕不已，于是其同行紛紛仿效。第三，花大力氣建立通明產(chǎn)品的分銷體系。通明雖然沒有刻意去發(fā)展獨家代理商，但王俊強的確琢磨出了一套對代理商們較有吸引力的激勵辦法。這就保證了通明產(chǎn)品以較快的速度流向市場?！　∈聦嵶C明，王傻強的這幾步棋對于一個國內(nèi)眼鏡企業(yè)的發(fā)展來講是明智的，通明公司于是由一個地區(qū)小廠變成為擁有全國市場、部分產(chǎn)品出口、品牌知名度高的行業(yè)領(lǐng)導性企業(yè)。但任何一個企業(yè)的發(fā)展都不可能不遇到特定的問題。企業(yè)做大了，王俊強的壓力卻一點都沒有減少。甚至可以說他的困惑與焦慮與日俱增?！　⊥蹩娛紫让媾R的問題，正是企業(yè)內(nèi)部的管理問題。王俊強最近常跟人說：企業(yè)不行沒人問，企業(yè)大了踏破門。通明公司效益好自然就吸引人，一些人也不管自己的子女、朋友素質(zhì)如何，企業(yè)需不需要，一個勁地往企業(yè)送。按理說，對企業(yè)不利的事，股東理應反對，但對通明公司干這事最多的恰恰就是它的兩大股東!　　其次，王俊強深知，通明公司早期發(fā)展的關(guān)鍵一步是把握好了銷售渠道。市場網(wǎng)絡其實是贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源。以前很多同類企業(yè)沒有意識到這一點，現(xiàn)在大家明白了，這使得與形形色色的代理商、經(jīng)銷商們更難打交道了。但王俊強決不愿意只做一個制造商而把豐厚的產(chǎn)品附加值拱手讓給經(jīng)銷商?！　∑淙?，企業(yè)現(xiàn)在比任何時候都感覺到人才資源的短缺，特別是高級技術(shù)人才和高級管理人才?，F(xiàn)有的企業(yè)高層管理人員最讓王俊強不滿的地方不是技能方面的問題，而是態(tài)度問題。這些人認為，通明公司已經(jīng)不錯了，再拼命干就有點不值了。王俊強知道，在這些人的思想深處有一個很頑目的觀念：在通明，自己既不可能得到更多，也不可能失去什么。盡管王俊強在通明會司有很高的威望，但他知道.單憑自己的能力不可能改變這種觀念。　　其四，眼睛是人們最珍惜的器官，對眼鏡的質(zhì)量怎么強調(diào)都不過分。以前企業(yè)小，王俊強灌輸質(zhì)量觀念還不十分因難，現(xiàn)在企業(yè)大了，組織復雜了，灌輸一種正確的觀念如質(zhì)量觀念就很難，而要把正確的觀念落實到每個部門、每個人的工作中去就更加困難。通明公司也曾請專家?guī)椭髽I(yè)搞CIS，通過文化建設來提高管理，有一陣是有效果的，時間一長，好像又不行了。　　問題：根據(jù)以上情況，請針對通明公司健康發(fā)展的需要，提出完整的解決問題的方案。