人力資源管理
篩選結(jié)果 共找出52題

在我國政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有（）

  • A

    新聞辦

  • B

    信訪局

  • C

    交際處

  • D

    聯(lián)絡(luò)處

  • E

    對外宣傳處

按照內(nèi)部業(yè)務(wù)，公關(guān)公司可分為（）

  • A

    專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司

  • B

    合作型公司

  • C

    專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

  • D

    獨立型公司

  • E

    綜合服務(wù)咨詢公司

公關(guān)公司服務(wù)的特點包括（）

  • A

    較為客觀公正

  • B

    技術(shù)全面，專業(yè)性強

  • C

    較靈活，適應(yīng)性強

  • D

    關(guān)系較疏遠

  • E

    運作成本較高

部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于（）

  • A

    銷售部門

  • B

    公關(guān)委員會

  • C

    聯(lián)絡(luò)接待部門

  • D

    總經(jīng)理辦公室

  • E

    廣告或宣傳部門

公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作包括 ( )

  • A

    確定工作目標

  • B

    制作計劃

  • C

    對人力、經(jīng)費等加以預(yù)算和分配

  • D

    領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作

  • E

    內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系

組織內(nèi)設(shè)公共關(guān)系部門的部門隸屬型模式包括 ( )

  • A

    歸屬于銷售部門

  • B

    歸屬于廣告或宣傳部門

  • C

    歸屬于聯(lián)絡(luò)接待部門

  • D

    歸屬于辦公室

  • E

    歸屬于財務(wù)會計部門

簡述公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容。

英國航空公司客機008號班機，準備從日本東京返田倫敦時，因飛機故障起飛推遲20小時。為了不使在東京接此班機田倫敦的乘客耽誤行程，英國航空公司公關(guān)人員及時與這些乘客溝通并幫助這在乘客換乘其他公司的飛機。經(jīng)過公關(guān)人員的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子說什么也不肯換乘其他班機，堅決要來乘英航公司008號班機。無奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008號班機從倫敦起飛，達東京后返田倫敦。于是，東京至倫敦返航的008號班機上只載著一名旅客——大竹秀子。據(jù)估計，這次只有一名乘客的國際航班使英航空公司至少損失約10萬美元。然而正是由于英國航空公司公關(guān)人員的努力,使英航公司在業(yè)界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好形象。問題：（1）請用所學(xué)知識分析英航公司公關(guān)人員所具備的基本素質(zhì)。（2）除案例反映出的公關(guān)人員基本素質(zhì)之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備何種素質(zhì)？

英國航空公司所屬波音747客機008號班機，準備從倫敦飛往日本東京時，因故障推遲起飛20小時。為了不使在東京等候此班機回倫敦的乘客耽誤行程，英國航空公司公關(guān)人員及時與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機。經(jīng)公關(guān)人員的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥當安排，分別改乘別的班機飛往倫敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機，堅決要乘英航公司的008號班機不可。無奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008號班機從倫敦起飛，達東京后返回倫敦。于是，東京——倫敦，航程達13000公里，008號班機上只載著一名旅客——大竹秀子。據(jù)估計，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損失約10萬美元。從表面上看，的確是個不小的損失?？墒牵瑥纳钜粚觼砝斫?，它卻是一個無法估價的收獲。正是由于英國航空公司公關(guān)人員的努力，使英航公司在世界各國來去匆匆的顧客心目中換取了一個用金錢也難以買到的良好形象。請用所學(xué)知識分析英航公司公關(guān)人員所具備的公關(guān)意識。同時，請思考除案例反映出的公關(guān)人員公關(guān)意識之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備何種意識？

試述公關(guān)公司的經(jīng)營范圍。