人力資源管理
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　　成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案

質(zhì)量管理體系的全部質(zhì)量活動由四大過程構(gòu)成，其中被稱為質(zhì)量管理的“歸宿點和出發(fā)點”的過程是( )

  • A

    設(shè)計過程

  • B

    制造過程

  • C

    使用過程

  • D

    輔助生產(chǎn)和服務(wù)過程

   企業(yè)使命

試述如何實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策的科學(xué)化。

　　大膽決策，周密部署　　走進中國最大的空調(diào)器生產(chǎn)基地——江蘇泰州春蘭空調(diào)制冷設(shè)備總公司，展現(xiàn)在眼前的是一派現(xiàn)代化生產(chǎn)的宏偉景觀：4000平方米的廠房里機聲軋軋，6條生產(chǎn)流水線盤繞如龍，“龍口”里，每一分鐘“吐”一臺窗式空調(diào)，每三分鐘“吐”一臺柜式空調(diào)?！　≌f起來真的令人難以置信，10多年前，有關(guān)部門曾動過讓春蘭公司的前身泰州制冷機廠解體的念頭，連重新安置工人的方案都拿出來了。但是原因很簡單：機器設(shè)備陳舊，工藝落后，還停留在手工作坊的水平上?！　「母镩_放的大潮沖擊著這家蘇北小廠，國外空調(diào)大量進口，使本來不景氣的中國空調(diào)行業(yè)雪上加霜。國內(nèi)有關(guān)部門為了適應(yīng)國內(nèi)市場的需要，從國外進口一批空調(diào)零部件回來組裝?！　√┲葜评錂C廠也爭取到2000臺的組裝任務(wù)。技術(shù)人員和工人圍著進口的零部件看呆了!真是不比不知道，一比嚇一跳：國產(chǎn)空調(diào)還停留在20世紀30年代水平上，進口空調(diào)重量比國內(nèi)輕40%，噪音低，制冷效果好，造型美觀……　　市場風云變幻。1986～1987年的經(jīng)濟氣候似乎特別有利于空調(diào)工業(yè)的發(fā)展，近百家空調(diào)廠仿佛一夜之間冒了出來。北京、廣州、沈陽等地引進的國外生產(chǎn)線已經(jīng)開始投產(chǎn)，國內(nèi)空調(diào)生產(chǎn)能力急劇膨脹，與市場實際需求形成巨大的反差，“春蘭”處在空調(diào)列強的包圍之中，春蘭要想求生存，必須迅速發(fā)展，除此之外別無選擇。　　針對企業(yè)所處的環(huán)境，以公司總經(jīng)理陶建幸為首的決策者們把自己的后路斬斷，決心破釜沉舟，背水一戰(zhàn)。他們做出了“三級跳”決策，即：“3·5·1 工程”。這個規(guī)劃要求：從1987年到1 990年四年之內(nèi)，公司的工業(yè)總產(chǎn)值必須跌過3000萬、5000萬、1億這樣三級臺階。從此，春蘭公司妙招迭出?！　〉谝徊狡澹菏諗n五指，握成“拳頭”。這是根據(jù)工廠人力、物力、財力實際而作的決策。公司一下子砍掉30多個批量小的產(chǎn)品，集中優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)品，實現(xiàn)由傳統(tǒng)小生產(chǎn)者的小而全向現(xiàn)代化的大而精轉(zhuǎn)變。　　第二步棋：“讓開大道，占領(lǐng)兩廂”。這是根據(jù)市場實際而制定的決策。那時國內(nèi)生產(chǎn)3000大卡空調(diào)的廠家強手如林，憑借當時春蘭空調(diào)實力參加競爭，委實不是對手，“春蘭”瞄準空檔，搶占7000大卡以上柜式空調(diào)和3000大卡以下家用空調(diào)市場，避“熱”就“冷”，避“舊”就“新”。　　第三步棋：“引消同步，軟硬并舉”。這是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要而做出的決策。1987年9月，公司總經(jīng)理陶建幸東渡扶?？疾烊毡救?、松下等世界名牌空調(diào)廠家，事實告訴他：世界名牌空調(diào)就是世界先進技術(shù)、先進設(shè)備、先進管理的“混血兒”。春蘭原有的手工作坊式的工藝已經(jīng)成為企業(yè)騰飛的重要障礙，加強技術(shù)改造的步伐，迫在眉睫。他們決定引進國外先進設(shè)備。沒有一分錢的投資怎么辦?幾經(jīng)周折，春蘭公司的決策者們找到了與外商合資引進外資的辦法。1988年12月，100萬美元劃到了合資后的“春蘭”賬簿上。春蘭公司有了足夠的資金后，接著就是引進設(shè)備的談判，日方執(zhí)意要賣全套設(shè)備，而“春蘭”卻堅持只買其中的幾臺關(guān)鍵設(shè)備。談判異常艱苦，幾個回舍下來，終于按“春蘭”的意向拍板成交。花50萬美元引進的高速沖床和機械漲管機，加上自力更生生產(chǎn)的配套設(shè)備使春蘭的勞動生產(chǎn)率一下子提高了80倍。不久，“春蘭”又投資2000萬元人民幣，建成達到20世紀90年代國際先進水平的熱交換器生產(chǎn)線，以及與之配套的自動噴涂生產(chǎn)線，柜式空調(diào)和窗式空調(diào)裝配線，柜式空調(diào)和窗式空調(diào)檢測線……春蘭公司在引進關(guān)鍵設(shè)備的基礎(chǔ)上，消化、吸收、創(chuàng)新，逐步自我完善配套，建立春蘭獨特的工藝體系?！　〉谒牟狡澹捍罅窟\用世界先進的生產(chǎn)技術(shù)。這是為縮短與世界先進空調(diào)的差距而作的決策。直到20世紀80年代末，中國的柜式分離空調(diào)大部分仍然采用水冷式，一臺空調(diào)一天要用水2噸，無水不行，并且硬水也不行。國外先進空調(diào)采用風冷式，以風代水，春蘭公司，僅用半年就生產(chǎn)出了國內(nèi)第一臺超薄型柜式風冷空調(diào)。家用窗式空調(diào)，國內(nèi)長期以來都是用三相電源接線法，家庭使用不僅要換大表，還要重新接線，很不方便，國外的同類產(chǎn)品是兩相電源接線法。春蘭人經(jīng)過無數(shù)次試驗，終于消化吸收了這一新技術(shù)。這兩項技術(shù)翻開了我國空調(diào)史上新的一頁，不僅大大縮短了與世界先進空調(diào)的差距，也把國內(nèi)同行遠遠地甩在后面?！　〗又质堑谖宀狡?，第六步棋……經(jīng)過四年的艱苦跋涉，春蘭人挺過來了，“3·5·1工程”按期竣.工，春蘭終于完成了“三級跳”?！　「鶕?jù)上述案例，請回答以下問題：　　(1)春蘭“收攏五指，握成拳頭”，是對哪一種戰(zhàn)略的具體描述? ( )　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略　　C.集中化戰(zhàn)略 D.維持戰(zhàn)略

近年來，我國鋼鐵、電解鋁、LED、光纖等行業(yè)中的許多企業(yè)，經(jīng)歷了行業(yè)擴張、產(chǎn)能過剩、出口受阻、市場萎縮的各種形勢，選擇和制定過不同的市場戰(zhàn)略。試述可供企業(yè)選擇的市場戰(zhàn)略，并結(jié)合企業(yè)實際進行具體闡述。

　　大膽決策，周密部署　　走進中國最大的空調(diào)器生產(chǎn)基地——江蘇泰州春蘭空調(diào)制冷設(shè)備總公司，展現(xiàn)在眼前的是一派現(xiàn)代化生產(chǎn)的宏偉景觀：4000平方米的廠房里機聲軋軋，6條生產(chǎn)流水線盤繞如龍，“龍口”里，每一分鐘“吐”一臺窗式空調(diào)，每三分鐘“吐”一臺柜式空調(diào)。　　說起來真的令人難以置信，10多年前，有關(guān)部門曾動過讓春蘭公司的前身泰州制冷機廠解體的念頭，連重新安置工人的方案都拿出來了。但是原因很簡單：機器設(shè)備陳舊，工藝落后，還停留在手工作坊的水平上?！　「母镩_放的大潮沖擊著這家蘇北小廠，國外空調(diào)大量進口，使本來不景氣的中國空調(diào)行業(yè)雪上加霜。國內(nèi)有關(guān)部門為了適應(yīng)國內(nèi)市場的需要，從國外進口一批空調(diào)零部件回來組裝?！　√┲葜评錂C廠也爭取到2000臺的組裝任務(wù)。技術(shù)人員和工人圍著進口的零部件看呆了!真是不比不知道，一比嚇一跳：國產(chǎn)空調(diào)還停留在20世紀30年代水平上，進口空調(diào)重量比國內(nèi)輕40%，噪音低，制冷效果好，造型美觀……　　市場風云變幻。1986～1987年的經(jīng)濟氣候似乎特別有利于空調(diào)工業(yè)的發(fā)展，近百家空調(diào)廠仿佛一夜之間冒了出來。北京、廣州、沈陽等地引進的國外生產(chǎn)線已經(jīng)開始投產(chǎn)，國內(nèi)空調(diào)生產(chǎn)能力急劇膨脹，與市場實際需求形成巨大的反差，“春蘭”處在空調(diào)列強的包圍之中，春蘭要想求生存，必須迅速發(fā)展，除此之外別無選擇?！　♂槍ζ髽I(yè)所處的環(huán)境，以公司總經(jīng)理陶建幸為首的決策者們把自己的后路斬斷，決心破釜沉舟，背水一戰(zhàn)。他們做出了“三級跳”決策，即：“3·5·1 工程”。這個規(guī)劃要求：從1987年到1 990年四年之內(nèi)，公司的工業(yè)總產(chǎn)值必須跌過3000萬、5000萬、1億這樣三級臺階。從此，春蘭公司妙招迭出?！　〉谝徊狡澹菏諗n五指，握成“拳頭”。這是根據(jù)工廠人力、物力、財力實際而作的決策。公司一下子砍掉30多個批量小的產(chǎn)品，集中優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)品，實現(xiàn)由傳統(tǒng)小生產(chǎn)者的小而全向現(xiàn)代化的大而精轉(zhuǎn)變?！　〉诙狡澹骸白岄_大道，占領(lǐng)兩廂”。這是根據(jù)市場實際而制定的決策。那時國內(nèi)生產(chǎn)3000大卡空調(diào)的廠家強手如林，憑借當時春蘭空調(diào)實力參加競爭，委實不是對手，“春蘭”瞄準空檔，搶占7000大卡以上柜式空調(diào)和3000大卡以下家用空調(diào)市場，避“熱”就“冷”，避“舊”就“新”?！　〉谌狡澹骸耙?，軟硬并舉”。這是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要而做出的決策。1987年9月，公司總經(jīng)理陶建幸東渡扶?？疾烊毡救?、松下等世界名牌空調(diào)廠家，事實告訴他：世界名牌空調(diào)就是世界先進技術(shù)、先進設(shè)備、先進管理的“混血兒”。春蘭原有的手工作坊式的工藝已經(jīng)成為企業(yè)騰飛的重要障礙，加強技術(shù)改造的步伐，迫在眉睫。他們決定引進國外先進設(shè)備。沒有一分錢的投資怎么辦?幾經(jīng)周折，春蘭公司的決策者們找到了與外商合資引進外資的辦法。1988年12月，100萬美元劃到了合資后的“春蘭”賬簿上。春蘭公司有了足夠的資金后，接著就是引進設(shè)備的談判，日方執(zhí)意要賣全套設(shè)備，而“春蘭”卻堅持只買其中的幾臺關(guān)鍵設(shè)備。談判異常艱苦，幾個回舍下來，終于按“春蘭”的意向拍板成交。花50萬美元引進的高速沖床和機械漲管機，加上自力更生生產(chǎn)的配套設(shè)備使春蘭的勞動生產(chǎn)率一下子提高了80倍。不久，“春蘭”又投資2000萬元人民幣，建成達到20世紀90年代國際先進水平的熱交換器生產(chǎn)線，以及與之配套的自動噴涂生產(chǎn)線，柜式空調(diào)和窗式空調(diào)裝配線，柜式空調(diào)和窗式空調(diào)檢測線……春蘭公司在引進關(guān)鍵設(shè)備的基礎(chǔ)上，消化、吸收、創(chuàng)新，逐步自我完善配套，建立春蘭獨特的工藝體系?！　〉谒牟狡澹捍罅窟\用世界先進的生產(chǎn)技術(shù)。這是為縮短與世界先進空調(diào)的差距而作的決策。直到20世紀80年代末，中國的柜式分離空調(diào)大部分仍然采用水冷式，一臺空調(diào)一天要用水2噸，無水不行，并且硬水也不行。國外先進空調(diào)采用風冷式，以風代水，春蘭公司，僅用半年就生產(chǎn)出了國內(nèi)第一臺超薄型柜式風冷空調(diào)。家用窗式空調(diào)，國內(nèi)長期以來都是用三相電源接線法，家庭使用不僅要換大表，還要重新接線，很不方便，國外的同類產(chǎn)品是兩相電源接線法。春蘭人經(jīng)過無數(shù)次試驗，終于消化吸收了這一新技術(shù)。這兩項技術(shù)翻開了我國空調(diào)史上新的一頁，不僅大大縮短了與世界先進空調(diào)的差距，也把國內(nèi)同行遠遠地甩在后面?！　〗又质堑谖宀狡澹诹狡濉?jīng)過四年的艱苦跋涉，春蘭人挺過來了，“3·5·1工程”按期竣.工，春蘭終于完成了“三級跳”。　　根據(jù)上述案例，請回答以下問題：　　(4)當春蘭定出“三級跳”的目標時，企業(yè)的外部威脅有 ( )　　A.行業(yè)的競爭日益增強　　B.市場需求縮小　　C.新的競爭者的加入　　D.同行業(yè)企業(yè)的新技術(shù)采用對春蘭造成壓力

企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　簡述企業(yè)使命決策的實質(zhì)。

根據(jù)競爭實力的相對差異，簡述可供企業(yè)選擇的及競爭戰(zhàn)略方案。